Vos missions en quelques mots Benesse-Maremne : commune du sud des Landes, située sur l’axe Bordeaux-Bayonne, à proximité du littoral dont la population a sensiblement augmenté ces dernières années et avoisine les 4000 habitants – vous assurerez vos missions au sein d’une équipe de 5 personnes au service administratif sous l’autorité de la DGS - ACCUEIL DU PUBLIC - Accueillir, renseigner et orienter le public vers les services compétents ou organismes compétents - Remettre les dossiers correspondants aux compétences de la commune et du CCAS et accompagner à la compréhension et rédaction - Réceptionner les dossiers, contrôler les pièces et transmettre aux organismes compétents et/ou services - Recevoir les appels téléphoniques, filtrer et orienter les appels vers les bons services - Prendre les messages et doléances et retransmettre aux personnes responsables - Gestion de la boite mail mairie - Accompagnement numérique des administrés en difficulté - ADMINISTRATION GENERALE/POPULATION/SOCIAL - Gestion carte d’identité et passeports - Gestion du courrier, de l’état civil, des élections (REU), des concessions du cimetière, du recensement militaire, jurés d’assisses, de la location et occupation des salles communales, réception des demandes d’urbanisme - Gestion des listes quotidiennes du service de portage de repas - Gestion des dossiers du CCAS (APA, demande de logements sociaux, domiciliation, bénéficiaires portage de repas etc.) - Traitement de dossiers et saisie de documents - POLYVALENCE - Notions de comptabilité ou RH ou urbanisme appréciées pour créer un binôme Profil recherché Qualification – formation : expérience en accueil mairie ou secrétaire de mairie – aisance informatique Savoirs et savoirs faire : - Accueillir et informer le public - Gestion du stress, savoir gérer les publics difficiles et les situations conflictuelles - Connaissances de l’environnement et des compétences des communes et CCAS - Identifier la nature et le degré d’urgence de la demande - Savoir s’organiser et travailler en équipe - Maîtrise de l’informatique Savoir être - Sens du service public - Amabilité, diplomatie, pédagogie, empathie, bienveillance, tolérance, patience - Capacités d’accueil, d’écoute et de dialogue Empathie et bienveillance - Réactivité, dynamisme, autonomie - Sens du travail en équipe et polyvalence - Volontaire, rigoureux et organisé - Discrétion - Esprit d’analyse et de synthèse - Maîtrise de l’informatique - Sait travailler en transversalité avec les autres services municipaux - rendre compte – partage des compétences
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