Ingenieur(e) expert des communications unifiees (f/h)

Vos missions en quelques mots Rattaché(e) au département des Technologies et des Opérations (TOP) et placé(e) sous la responsabilité du chef de pôle communications unifiées (PICUCC), vous intervenez en tant qu'ingénieur(e) expert des communications unifiées. À ce titre, vos principales missions (liste non-exhaustive) seront de : - Concevoir des solutions de communications unifiées : • Identifier les besoins des utilisateurs en termes d’outils mais également en termes de suivi de la gestion des incidents afin de leur permettre d’avoir la bonne information au bon moment. • Concevoir et intégrer de nouvelles solutions. • Assurer l’interface entre les équipes internes et externes (intégrateurs). • Apporter son expertise technique et fonctionnelle sur la partie réseaux télécommunications lors de mise en place de projets concernant l’infrastructure du système d’information ou lors du lancement de projets transverses. • Etudier les choix techniques et optimiser les coûts (voix sur IP, visioconférences…). • Réaliser les documentations techniques (DAT, schéma, …). - Assurer la veille technologique : • Assurer une veille technologique pour maintenir l'efficacité des solutions. • Proposer des investissements techniques, interroger les fournisseurs, aller à des présentations. - Assurer le support aux utilisateurs et la maintenance : • Intervenir en tant qu’expert auprès des administrateurs réseaux afin de les aider en cas de panne ou de difficultés (support de 2e ou 3e niveau). • Mettre à jour les infrastructures afin de les conserver dans un niveau de maintenance éditeur/constructeur • Auditer les infrastructures lors de dysfonctionnements, mettre en place des solutions pour assurer le maintien en conditions opérationnelles. • Suivi des procédures mises en place lors des pannes et les dysfonctionnements. • Rédiger les documentations pour le support. - Assurer l’interface technique entre les interlocuteurs du ministère de la Justice et les intégrateurs : • En animant des réunions de suivi, • En mesurant la performance, la qualité de service et la sûreté, • En vérifiant le degré d'optimisation des équipements, • En assurant une expertise technique auprès des Départements Inter-régionaux Techniques (DIT). - Rendre compte : • En mettant à jour les outils de suivi de l’activité, • En alimentant les tableaux de bord du pôle, • En réalisant les bilans par analyse commentée des résultats de chaque projet, des difficultés rencontrées et des solutions envisageables. Profil recherché Vous possédez une connaissance globale des systèmes d’information et disposez d’une expérience transverse des métiers d’infrastructures de l’informatique (exploitation/production, technologies réseau, …) et significative des technologies Cisco et Pexip liées aux infrastructures et solutions de communications unifiées (téléphonie, visioconférence, fax, …). Vous disposez également de connaissances en matière de techniques et de solutions de sécurité (SSI). Niveau d'études minimum requis Niveau Niveau 7 Master/diplômes équivalents Compétences attendues Administratives : • Capacités rédactionnelles (rapports, synthèses, cahiers des charges) ; • Concevoir et conduire un projet, une démarche, une étude, …. Techniques : • Maîtrise du déploiement de solution de communications unifiées, maîtrise des procédures de sécurité, • Expert(e) certifié(e) Cisco (CUCM, CUC, UCCX…), • Expert(e) certifié(e) PEXIP recommandée, • Mise en œuvre d'équipements (passerelles, serveurs d'appels, …), Qualités attendues : • Capacité à évoluer en équipe, • Capacité d'adaptation, • Très bon relationnel, • Rigueur et autonomie, • Capacité à la négociation, • Capacité d'écoute, • Savoir animer des réunions, • Savoir rédiger des comptes-rendus et, plus généralement, des dossiers techniques ou non-techniques. Localisation Localisation : 35 rue de la gare 75019 PARIS Flèche gauche : déplacer la carte vers la gauche Flèche droite : déplacer la carte vers la droite Flèche bas : déplacer la carte vers le bas Flèche haut : déplacer la carte vers le haut Éléments de candidature Documents à transmettre Pour postuler à cette offre, l'envoi du CV et d'une lettre de motivation est obligatoire