Collaborateur comptable welcomer h/f

Notre client, cabinet d'expertise comptable régional, solide et bien implanté par sa structure qui accompagne plusieurs milliers de clients - artisans, TPE, PME et associations - sur l'ensemble de leurs besoins comptables, fiscaux, sociaux et juridiques.

Notre client recherche un collaborateur comptable Welcomer (H/F) sur Fontaine les Dijon, véritable référent(e) du parcours client, garant de la qualité et de la fluidité de la relation dès la signature du dossier. Vos missions principales

- Intervenir dès la signature de la proposition établie par l'expert-comptable.
- Prendre contact avec le client, organiser l'onboarding et coordonner les étapes de mise en place.
- Transmettre les informations au service administratif interne et préparer les mandats.
- Analyser les besoins du client et proposer les outils adaptés (plateformes collaboratives, dématérialisation, tableaux de bord).
- Garantir la qualité de la relation client dès le départ, en posant les bases d'une collaboration claire et efficace.
- Maintenir une présence terrain : visites clients, écoute active, accompagnement personnalisé.
- Assurer le lien entre les pôles internes (comptabilité, social, juridique, audit) et veiller à l'harmonisation des process.
- Contribuer à la cohérence des pratiques entre les différents sites du groupe.
- Monter les dossiers clients dans les logiciels internes, selon les procédures définies.
- Gérer environ 20 % d'un portefeuille client personnel, afin de conserver une expertise technique active.

Avantages

- Base 38 h/semaine, évolution possible vers statut cadre autonome
- Parcours de formation interne structuré et accompagnement sur la fonction
- Mutuelle haut de gamme et prévoyance
- Intéressement + 13 mois versé en juin
- CSE externalisé (billetterie, avantages)
- Ambiance conviviale : événements internes, journée de groupe annuelle, actions sociales et solidaires
- Environnement moderne, ouvert, inclusif et bienveillant