Depuis quelques années, BMW Group s’est transformé en une organisation digitale centrée autour du client.
Partie intégrante du département Marketing, le PO Customer Data est garant de la bonne gestion des données clients dans l’entreprise, dans le respect des standards du groupe et des dispositions techniques et légales en vigueur.
Ses missions sont les suivantes :
1. S’assurer du respect des process internes liés à la gestion des données clients en tenant compte des aspects suivants : respect de la conformité en matière de protection de la donnée, gestion des risques et sensibilisation aux menaces ;
2. Garantir le respect des règles juridiques et de conformité (GDPR) sur l’usage de la donnée client ;
3. Être responsable de la conformité des traitements liés à la gestion client dans l’outil groupe et être capable de classifier / caractériser les types de données ;
4. Déployer les outils d'analyse en lien étroit avec nos interlocuteurs de la maison-mère (suivi des outils de pilotage, adaptation des méthodes de travail internes et des reporting existants, formation des collaborateurs internes, etc.) ;
5. Assurer la qualité de la donnée : harmonisation, standardisation, traitement des rejets, indicateurs de qualité, nettoyage, normalisation, dé-duplication, enrichissement, durée de détention de la donnée ;
6. Intervenir sur des sujets data de Business Intelligence en définissant l’ensemble des phases du projet, en pilotant et suivant ces phases (méthode Agile), en assurant les phases de recette, la résolution d’incidents, le déploiement des solutions et leur maintenance.
En interaction étroite avec le Responsable Gouvernance, la Compliance, les équipes business (marketing, ventes, après-vente…), et les équipes IT, le PO Customer Data doit avoir une bonne compréhension des enjeux liés à la data, notamment à la donnée client, et s’assurer auprès de chaque responsable d’application métier de la conformité aux réglementations techniques et légales.
Une bonne connaissance des enjeux de la Business Intelligence, basée sur la collecte, la conformité, la qualité, le stockage et la partage des données avec les acteurs métiers, fera du PO Customer Data un élément clé pour faciliter la prise de décisions métier.
ET SI C’ÉTAIT VOUS ?
Diplômé(e) d’une école d’ingénieur ou équivalent universitaire / école de commerce, vous justifiez idéalement de 3 à 5 ans d’expérience dans des missions Data ou IT, avec une expérience confirmée en gestion de projets dans un contexte international.
Savoir-être : organisation, rigueur, autonomie, esprit analytique, bon relationnel, capacité à communiquer clairement et synthétiquement, en vulgarisant des concepts complexes.
Savoir-faire : intérêt pour la Data et la protection des données (sécurité IT), bonnes connaissances du droit des données personnelles (GDPR), maîtrise d’outils de Business Intelligence tels que QlikSense, maîtrise de l’anglais indispensable.
En tant que BMW PEOPLE, préparez-vous à rejoindre un groupe proposant :
* Un environnement de travail moderne et agréable ; découvrez nos locaux.
* Une politique de Qualité de Vie au Travail dynamique, avec des dispositifs liés à la parentalité, au sport…
* Une flexibilité horaire avec possibilité de télétravail jusqu’à 12 jours par mois
* Un large éventail d’opportunités d’évolution professionnelle
* Un package de rémunération attractif : salaire sur 13 mois, prime annuelle sur objectifs, primes d’intéressement et de participation.
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