It process performance officer

* Freelance
* Toulon
* Publié il y a 6 mois

RED TIC recherche un profil en tant qu’IT Process Performance Officer, vous jouerez un rôle central dans l’optimisation des processus informatiques de l’entreprise. Votre objectif ? Garantir la performance, la fiabilité et l’amélioration continue des services IT pour répondre aux enjeux stratégiques de notre organisation.

Mission

Analyse et optimisation des processus IT :

* Cartographier les processus existants et identifier les leviers d’amélioration.
* Implémenter des processus alignés sur les bonnes pratiques (ITIL, Lean, Six Sigma).
* Mettre en place des outils et méthodes pour mesurer la performance des processus et leur efficacité.

Suivi De La Performance

* Établir et piloter des indicateurs de performance (KPIs) pour évaluer les processus IT.
* Assurer la création de rapports réguliers pour informer les parties prenantes sur les performances des services IT.
* Détecter les points faibles, proposer des solutions correctives et accompagner leur mise en œuvre.

Support à La Transformation IT

* Participer aux projets de transformation numérique en intégrant les objectifs de performance dès leur conception.
* Collaborer étroitement avec les équipes IT et métiers pour garantir l’alignement entre les besoins opérationnels et les processus IT.

Qualité, Conformité Et Sécurité

* Garantir la conformité des processus IT aux normes en vigueur (ISO, ITIL) et aux exigences réglementaires.
* Proposer des solutions pour réduire les risques opérationnels liés à la performance des processus.

PROFIL RECHERCHÉ : IT PROCESS

Formation Et Expérience

* Bac +5 en informatique, gestion des systèmes d’information ou domaine équivalent.
* Expérience significative (5 ans minimum) dans la gestion et l’optimisation des processus IT.
* Certificat ITIL, Lean, ou Six Sigma est un plus.

Compétences Techniques Et Méthodologiques

* Bonne maîtrise des outils de reporting et de visualisation de données (Power BI, Tableau, etc.).
* Connaissances approfondies en gestion des processus IT et en analyse de la performance.
* Expérience en gestion de projet IT et méthodologies agiles ou hybrides.

Aptitudes Personnelles

* Esprit analytique et capacité à synthétiser des données complexes.
* Sens de l’organisation, rigueur et autonomie dans la gestion des priorités.
* Excellentes compétences relationnelles pour collaborer avec des équipes pluridisciplinaires.

Pourquoi nous rejoindre ?

* Relevez des défis stratégiques au sein d’une entreprise en pleine transformation numérique.
* Bénéficiez d’un environnement collaboratif qui valorise l’innovation et l’excellence.
* Développez vos compétences dans un cadre stimulant avec des opportunités de progression.

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Niveau d étude

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