Chargé de clientèle h/f

Votre mission Notre cabinet de recrutement Adecco recherche pour son client un Chargé(e) de Suivi Clients (H/F) en CDI. Rejoignez un leader européen de la gestion et location de véhicules ! Vous aimez résoudre des problèmes, coordonner, suivre des dossiers et être le point d'appui clients ? Vous êtes à l'aise autant avec le technique qu'avec la relation client ? Ce poste va clairement vous plaire. Vos missions au quotidien Coordination & Dépannages - Prendre en charge les demandes de dépannage. - Déployer les prestataires internes/externes et suivre l'intervention. - Informer le client en temps réel et mettre à jour les dossiers. Suivi des immobilisations - Suivre l'avancement des véhicules immobilisés dans les ateliers. - Piloter les dossiers techniques avec chefs d'ateliers, équipes terrain et siège. Gestion administrative & contrôle - Vérifier devis, sinistres, factures et assurer la conformité. - Gérer les litiges et sécuriser la qualité des dossiers. Relation client & planification - Être l'interlocuteur privilégié des clients du Centre de Service Clients. - Répondre aux demandes, accompagner, résoudre, planifier les visites réglementaires. - Expliquer clairement les problématiques techniques et proposer des solutions. Poste basé à Tours. Votre profil Profil - Bac 2/3 2 ans d'expérience dans l'entretien ou la gestion de flottes. - À l'aise avec la technique et les échanges avec ateliers et prestataires. - Sens du client rigueur réactivité = votre combo gagnant. - À l'aise avec les outils informatiques et la gestion multidossiers. Ce que l'entreprise propose - CDI - démarrage dès que possible - Horaires décalés : 5h-13h ou 13h-21h - 38h09 / semaine - Un environnement stimulant, dynamique, et en lien direct avec le terrain Prêt(e) à rejoindre une équipe qui bouge ? Postulez maintenant et faites avancer votre carrière ! A propos de nous Vous êtes plutôt du genre à chercher un emploi pour quelques heures, quelques jours ou si affinités ? Vous recherchez « LE » CDI, l'opportunité qui va donner l'élan tant attendu à votre carrière ? En pleine recherche d'une formation, d'une alternance pour trouver votre emploi de demain ? Avec nos 850 agences et bureaux partout en France, nos recruteurs et consultants en recrutement sont là pour vous guider et vous conseiller. En agence ou sur nos deux applications - Adecco & Moi et QAPA- votre dossier vous suit partout, selon vos projets et les étapes de votre vie. Vous bénéficiez d'un accompagnement personnalisé pour trouver bien qu'un simple job, au rythme de votre vie et de vos envies. Choisir Adecco, c'est intégrer notre Club et profiter de nombreux avantages, travailler et vivre des expériences uniques grâce à nos partenariats sportifs, et trouver l'opportunité qui sera le sur votre CV. Intérim, CDD, CDI, ou Formation : c'est vous qui choisissez !. 2026-02-10 22:00:00