Conseiller client sav réceptionnaire (h/f)

À propos de l'entreprise :
Mon client est une entreprise renommée dans le secteur de la vente et de la réparation des poids lourd, reconnue pour son engagement envers la qualité et la sécurité de ses véhicules.

Description du Poste :
Nous recherchons un conseiller client SAV réceptionnaire pour rejoindre notre équipe dynamique. Le candidat retenu sera responsable du chargement de l'après-vente, de la réception des véhicules en atelier, de la communication avec les clients concernant les réparations nécessaires et de la coordination avec les techniciens pour assurer un service rapide et efficace. Il contribuera à optimiser l'activité de l'atelier.

Responsabilités :
- Représenter le service après-vente auprès du client.
- Accueillir les clients et recueillir les informations sur les problèmes rencontrés avec leur véhicule. Rédiger les ordres de réparation et /ou les bons de commande de travaux.
- Faire établir des diagnostics préliminaires et recommander les réparations nécessaires.
- Planifier les rendez-vous en fonction des disponibilités des techniciens et des pièces détachées.
- Assurer le suivi des réparations en cours et informer les clients de l'avancement.
- Etablir la facturation et encaisser des clients comptants
- Assurer les contrats de garantie et de maintenance
- Restituer les véhicules en fournissant les explications nécessaires au client pour les fidéliser.
- Assurer des ventes additionnelles en ayant établi le tour du véhicule avec le client et en assurant un conseil préventif
- Communiquer les opportunités de vente des véhicules neufs ou occasion au service commercial
- Traiter les réclamations clients et assurer leur satisfaction.

Profil Recherché :
Expérience préalable dans un poste similaire, de préférence dans le secteur automobile ou des véhicules lourds.
Une formation de manager des unités opérationnelles ou un apprentissage en maintenance préparant aux fonctions de réceptionnaire sera un plus.
Excellentes compétences en communication et sens du service client.
Capacité à gérer des clients pouvant être difficiles.
Connaissance des outils informatiques.
Permis de conduire valide.
Junior accepté (magasinier, préparateur, avoir des connaissances en automobile)

Type de contrat :
CDI temps plein 35 heures et un samedi matin/deux Salaire : 2600 à 2800 brut pour 35 heures + forfait heures sup + prime qualité de 300€/trimestre
Horaires d'ouverture : 8h/12h et 14h/18h

Avantages :
Environnement de travail stimulant et dynamique.
Opportunités de formation.
Rémunération compétitive en fonction de l'expérience.
Avantages sociaux complets.
Mutuelle.

Le PLUS : équipe à taille humaine, à l'écoute de ses salariés, avec une forte culture de partage. Travail rigoureux dans une ambiance d'entraide et de sympathie.