RESPONSABILITÉS :
En tant que collaborateur(trice) d'agence, vous êtes au cœur de la relation client et de la vie de l'agence.
Vous assurez l' accueil physique et téléphonique des clients et les accompagnez dans l'ensemble de leurs démarches :
• établissement de devis,
• gestion des contrats de A à Z,
• suivi et gestion des sinistres,
• mise à jour des dossiers administratifs.
Votre rôle est avant tout conseil : vous écoutez, analysez les besoins de vos clients et leur proposez des solutions d'assurance adaptées, en veillant à leur satisfaction et à la qualité du service rendu.
Acteur(trice) du développement de l'agence, vous identifiez les opportunités commerciales, développez la vente additionnelle et participez activement à la fidélisation de la clientèle, dans une logique de relation de confiance sur le long terme.
Vous évoluez au sein d'une équipe à taille humaine, familiale et engagée, où la qualité de service prime sur la quantité, et où l'esprit d'équipe est une valeur essentielle. Véritable ambassadeur(drice) de la marque, vous incarnez nos valeurs de proximité, responsabilité, excellence et attention portée au client.
PROFIL RECHERCHÉ :
Issu(e) d'une formation Bac +2 minimum (commerce, assurance, gestion ou relation client), vous justifiez idéalement d'une expérience commerciale et/ou administrative d'au moins 3 ans, dans le secteur de l'assurance ou dans un environnement similaire (agence, centre d'appel, télévente, relation client).
Une première expérience réussie dans la vente ou le service client est un vrai plus.
Vous possédez une fibre commerciale, aimez atteindre vos objectifs et savez adapter vos techniques de vente dans une démarche orientée satisfaction client.
Doté(e) d'un excellent sens de l'écoute et d'un bon esprit d'analyse, vous êtes capable de gérer des dossiers avec rigueur tout en faisant preuve d' adaptabilité dans un environnement en constante évolution.
Vos atouts pour réussir :
• Aisance relationnelle et goût du contact client
• Bonne expression écrite et orale
• Organisation, rigueur et polyvalence
• Autonomie tout en appréciant le travail en équipe
• À l'aise avec les outils digitaux et les CRM
Nous recrutons avant tout un savoir-être, une énergie positive et un réel attachement à la qualité de service et à la relation client.
Les avantages
En rejoignant notre agence, vous bénéficiez d'un environnement de travail stable, humain et structuré, pensé pour vous permettre de vous investir durablement :
• Rémunération fixe comprise entre 26 079 € et 28 079 € bruts annuels, selon votre expérience
• Prime liée à la performance commerciale
• Formation initiale de 4 semaines au siège, complétée par un accompagnement personnalisé en agence
• Parcours de formation continue pour développer votre expertise et évoluer
• Horaires fixes du lundi au vendredi : 9h00 – 12h00 / 14h00 – 18h00
• Aucun travail le samedi, pour un meilleur équilibre vie professionnelle / vie personnelle
• Carte titres-restaurant (valeur faciale 8 €)
• Mutuelle et prévoyance
• Management de proximité, basé sur la confiance, l'autonomie et la prise d'initiative
• Intégration dans une équipe à taille humaine, conviviale et engagée, où la qualité de service prime sur la quantité
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