Fondé en 1938, Apicil est le 3ème groupe français de protection sociale avec 2300 collaborateurs, 2,2 millions de personnes assurées, 51 000 entreprises clientes et 22 milliards d'euros d’actifs gérés.
Certifiée Great Place To Work, Apicil Epargne permet à ses 400 collaborateurs de s’épanouir au quotidien en œuvrant pour la satisfaction de ses clients.
Envie de porter un projet d’excellence relationnelle, rejoignez-nous !
Nous créons au sein de la Direction des Services Clients, un nouveau service de relation clientèle épargne. Cette nouvelle équipe sera constituée de 4 personnes : 1 manager, 3 conseillers clientèle dont un appui technique.
Prendre en charge les sollicitations directes de nos clients afin de leur apporter des solutions fiables et de qualité.
Nous visons une mise en place de cette nouvelle équipe en mars 2026.
Nous recherchons notre responsable d’équipe qui saura relever ce challenge, organisera, animera et coordonnera l'activité de l'équipe afin d'atteindre les objectifs de production et de satisfaction clients dans le respect de la réglementation.
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Construire et piloter le nouveau Pôle Relation Clientèle Épargne, de sa mise en place à sa pleine montée en puissance.
Accompagner votre équipe au quotidien, développer les compétences et soutenir la professionnalisation des pratiques.
Travailler en lien étroit avec les équipes de gestion et les services supports afin de fluidifier les parcours clients.
Contribuer activement à l’amélioration continue des processus et à l’évolution du pôle en fonction des besoins clients.
Intervenir sur les périmètres : épargne retraite supplémentaire collective, rentes, successions, et dans un second temps sur le périmètre assurance vie et retraite supplémentaire individuelle.
Forte culture et expérience en relation client multicanale.
Capacité à donner du sens, embarquer et fédérer autour d’un projet client ambitieux.
Bonus : expériences/connaissances en épargne : notamment Assurance Vie et PER.
CDI
Intéressement et Participation.
Ticket Restaurant à 10€ (prise en charge à hauteur de 60 %).
Mutuelle avantageuse.
Télétravail : En cible, possibilité jusqu’à 3 jours après période d’essai et lancement opérationnel et technique de l’équipe.
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Entretien avec deux managers de la Direction des Services Clients.
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