Groupama Centre-Atlantique (GCA) est l 'une des 9 caisses régionales du Groupe Groupama : 10 départements géographiques, 6 sites de Gestion, un siège régional à Niort, GCA poursuit son développement sur l'ensemble des marchés : particuliers et professionnels (agricole, ACPS, Collectivités, Entreprises). Au sein de la Direction Service Client, nous recherchons un renfort pour 2 CDD de 8 mois.
Il s'agit d'une activité axée sur la relation client qui consiste à la gestion des sinistres Dommages aux Biens et Responsabilité Civile.
Porté(e) par la culture du résultat, le poste proposé s'articule autour des missions suivantes :
- lors de l'ouverture du dossier, vous enregistrez les déclarations, contrôlez les garanties, déterminez les responsabilités, proposez les services ;
- vous détectez l'opportunité d'un recours conventionnel ou de droit commun et le mettez en oeuvre ;
- vous recueillez les pièces permettant de constituer le dossier, analysez les informations recueillies, prenez position sur la suite à donner et procédez au règlement du dossier ;
- vous informez le sociétaire tout au long de l'instruction du dossier et honorez les engagements envers les clients dans les délais impartis.
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