Technicien d'installation à distance h/f

This a Full Remote job, the offer is available from: Tunisia


Description de l'entreprise

Septeo, éditeur de logiciels de référence en Europe, est un groupe qui grandit vite. Qui se transforme. En 10 ans, nous sommes devenus un des leaders européens de la tech, une référence dans l’édition de logiciels. Cette évolution, c’est le fruit d’un collectif. Le résultat d’un travail d’équipes déterminées, audacieuses et engagées. Des équipes qui travaillent main dans la main, dans lasimplicité, laconvivialité& laconfiance.

Animés par des valeurs communes, chez Septeo,on est ensemble, on fait ensemble et on transforme ensemble.

Et les résultats sont là : aujourd’hui, nous sommes le10ème plus grand éditeur de logiciels en Franceau classementEY&Numeum. Notre ambition ne s’arrête pas là. Nous souhaitons devenir incontournable en Europe. Que Septeo soit sur toutes les lèvres.

Nous sommes déjà présents,derrière chaque moment de vie, grâce aux logiciels que nous développons, mis à la disposition de millions de femmes et d’hommes : un achat immobilier, un mariage, une création d’entreprise, un voyage... C’est une sacrée responsabilité finalement. C’est la nôtre. Et peut-être bientôt la vôtre.

Prêt(e) à faire partie de l’aventure ?


Description du poste

Nous recherchonsun Technicien d'installation à distance H/F, en CDI, basé(e) àTunispour notre filiale Septeo Notaires.

Ce que nous pouvons accomplir ensemble :

Réaliser les installations à distance des environnements utilisateurs & logiciels associés. Assurer les prestations de service et les missions de maintien inhérentes aux changements internes de nos clients afin de leur permettre d’avoir une continuité de service dans leurs activités

Tâches principales:

* Assurer la préparation matérielle et logicielle des postes destinées aux clients. Contrôler leur bon fonctionnement et leur adéquation avec l’intervention prévue
* Prendre contact avec les clients et installer à distance les logiciels et postes achetés par ces clients
* Réaliser des missions complémentaires et variées telles que la reprise/finalisation d’installation, le maintien en condition opérationnel des environnements utilisateurs
* Gérer la file d’attente des prestations à distance de manière à garantir une exécution optimisée, des demandes de suivis techniques et les classifier
* Savoir utiliser les bons outils et respecter les procédures pour mener à bien les missions demandées
* Traiter les demandes reçues par e-mails dans la boîte du Service et y apporter des réponses
* Répondre aux demandes des clients internes ou externes en préconisant des solutions techniques et/ou applicatives,
* Conseiller les clients sur l’utilisation des produits et services proposés
* Etre force de proposition pour enrichir la base de connaissances
* Respecter les processus de collaboration avec les autres services et organisations
* Surveiller le bon fonctionnement du système d’alertes et systèmes informatiques, en isolant les dysfonctionnements
* Veiller à l’application des règles de sécurité sur les réseaux clients


Qualifications

Et si on parlait de vous ?

* Vous maitrisezla langue française
* Vous avez des connaissance techniques avancées: Gestion des serveurs exchange / Technologies de messagerie.
* Vous faitespreuve de rigueur et d'organisation.
* Vous adoptezun comportement relationnel approprié.
* Bien communiquer avec les autres cellules et les collaborateurs au quotidien.


Informations complémentaires

Ce que l’on peut vous offrir : 

* Évoluer dans un environnement où l’on vous fait confiance et dans lequel vous avez la possibilité de prendre des initiatives !
* Recevoir un accompagnement personnalisé tout le long de votre carrière.
* Progresser et se former continuellement grâce à : nos experts métiers, nos formations en interne, la plateforme Udemy et des conférences (Agile Tour, Sunny Tech).

Quelles sont les prochaines étapes ?   

* Un échange téléphonique avec un(e) chargé(e) de recrutement,  
* Un rendez-vous RH/Manager en visio/physique pour mieux apprendre à vous connaître,  

On vous attend chez Septeo !

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