En tant que Gestionnaire de Comptes Clients, vous accompagnez au quotidien administrativement, techniquement et commercialement nos clients et prospects, distributeurs, loueurs et utilisateurs, ainsi que nos commerciaux terrain. Vous assurez l'interface entre les différents services de l'entreprise et, par ses actions, garantissez le niveau de service Client attendu.
Basé.e sur le site de Saint-Philbert-de-Grand-Lieu (44), vos principales missions sont :
- Accompagner au quotidien nos distributeurs et nos commerciaux terrain
- Répondre aux appels entrants en s'appuyant sur connaissances produits, normes / qualifier une demande
- Enregistrer et suivre l'activité clients avec outil CRM SALESFORCE (appels / devis et commandes)
- Etablir les devis et chiffrages sur configurateur (environnement AUTOCAD)
- Gérer les commandes de la saisie à la facturation
- Suivre le carnet de commandes pour respect des engagements délai de livraison
- Garantir le bon déroulement des livraisons
- Traiter et enregistrer les réclamations clients en collaboration avec le service Qualité
Liste non exhaustive.
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