Notre Groupe est un leader innovant du monde de l'expertise.
Groupe multispécialiste doté d'un puissant esprit d'innovation lié à son ADN entrepreneurial, nous regroupons des acteurs majeurs sur le marché français tels qu'ELEX, ELEX IMMEUBLE, ELEX VOL et VERING. Nos filiales en pleine expansion, DYNAREN, BATIFIVE, ELECTROREN, FOCALYSE, IMPERIS, ELEX PREMIUM et ADENES CLAIM MANAGEMENT, nous permettent de proposer une offre de service globale dans la gestion des sinistres.
Nous offrons et mettons en place des prestations complètes de services et d'expertises conciliant qualité et efficience à travers notre gamme conçue pour et avec nos clients. Groupe international d'expertise après sinistre, nous sommes à la recherche d'un Technicien support Informatique F/H pour rejoindre notre Direction des Systèmes d'Information.
Au sein du Département Infrastructure et Support informatique, vous serez le premier point de contact pour nos utilisateurs, fournissant un support technique efficace et des solutions aux problèmes informatiques.
Vos responsabilités incluront :
- Répondre aux demandes d'assistance technique par téléphone, e-mail ou ticketing.
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels de manière proactive.
- Guider les utilisateurs dans l'utilisation des systèmes et des applications.
- Installer, configurer et mettre à jour les logiciels et matériels informatiques
- Escalader les problèmes complexes à l'équipe appropriée si nécessaire.
- Assurer le suivi des incidents jusqu'à leur résolution complète.
- Documenter les procédures de dépannage et les solutions.
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