Chef de produit - responsable d’offres à destination des smb monétique (f/m)

Les Groupes Crédit Agricole et Worldline s'associent au travers d'une société commune, CAWL, afin de renforcer leurs positions de leaders sur le marché. CAWL ambitionne de devenir le champion français des services monétiques aux commerçants, croître deux fois plus vite que le marché et s’imposer comme la référence en matière d’innovation.

Dans ce cadre, CAWL recrute un(e) chef de produit, responsable d’offres pour les SMB (professionnels, petites et moyennes entreprises). Elle/il est chargé(e) de concevoir, développer et piloter l'ensemble des offres de produits/services destinées à ce segment. Elle/il assure la cohérence, la compétitivité et l'adéquation des offres sur le marché tout en répondant aux besoins spécifiques de cette cible clientèle. Elle/il est responsable de la validation des offres auprès des instances internes.

Elle/Il est rattaché(e) au Chief Product & Marketing Office (CPMO) de la Société Commune.

Missions

Analyse de marché :

* Suivre et analyser les performances liées aux ventes, à la satisfaction client et à la rentabilité des produits et offres existantes
* Structurer et animer la veille de marché et l’analyse concurrentielle sur ce segment de marché, par typologie de client. Réaliser le cas échéant des études de marché pour identifier les tendances, besoins et attentes de ces clients
* Collaborer avec les équipes en charge de la distribution pour élaborer les axes d’amélioration de l’offre et évaluer leur impact en termes de revenus et d'investissements

Définir et développer les offres

* Concevoir et élaborer de nouvelles offres adaptées au marché des SMB en collaboration avec les parties prenantes (Distribution, Technique, Operations, Marketing, Finances, Juridiques,…)
* Définir les modèles économiques associés aux nouvelles offres.
* Construire et développer, en coopération avec l'équipe finance, le business plan des offres, en incluant les projections financières, les coûts et les marges attendues.
* Coordonner et planifier la mise en œuvre des projets de développement des offres et produits afférents, en travaillant en étroite collaboration avec les équipes internes projets
* Présenter les nouvelles offres aux instances internes pour validation (direction, conseil, comités pluridisciplinaires, etc.).
* S'assurer que les offres répondent aux exigences légales, de conformité et de risque avant leur lancement

Promotion et Distribution

* Définir en collaboration avec les équipes marketing, distribution et communication les arguments de vente, les outils et processus nécessaires pour accompagner le lancement des offres
* Présenter les nouvelles offres aux équipes de distribution, et les former le cas échéant.

Gérer le cycle

* Suivre la performance des offres et proposer des ajustements selon les résultats et les retours clients
* Piloter le retrait et/ou le remplacement des offres en fin de vie

Profil

* Diplôme de niveau Bac+5. Une spécialisation en monétique ou paiements appréciée.
* Minimum 10 - 15 ans d’expérience sur un poste similaire, de préférence en gestion de produits dans le secteur des services monétiques.
* Expérience solide dans la gestion de produits et/ou des partenariats avec des acteurs de l’écosystème du commerce et bonne compréhension de leurs enjeux.
* Capacité à gérer des situations complexes, à résoudre des problèmes et à collaborer avec les parties prenantes internes et externes.
* Orienté vers les résultats, avec la capacité de travailler de manière autonome et en équipe.
* Excellentes compétences en communication écrite et orale.
* Connaissance approfondie de l’écosystème des paiements, y compris des systèmes de traitement des transactions, des enjeux de sécurité et de conformité.
* Français et anglais courants requis.