Recrutement d'employé SPDV dynamique pour rejoindre l'un de nos clients en logistique.
La plateforme de Bourges, fait 70 000 m², divisée en deux : entrepôt à température dirigée / entrepôt ambiant?? Votre mission :
Au coeur de la relation commerciale, vous serez l'interlocuteur(trice) privilégié(e) entre les magasins et notre établissement. Rattaché(e) au Responsable Service Point de Vente, vous assurerez :
?? L'accueil téléphonique des clients : écoute active, identification des besoins, orientation et suivi
?? Le suivi quotidien des livraisons : retards, ruptures, ajustements de planning
?? Le traitement des anomalies et incidents pour garantir une satisfaction client optimale
? La participation aux retraits qualité des marchandises livrées
??? La proposition de produits aux magasins
??? Vos responsabilités administratives :
?? Gestion des litiges de livraison et retraits rappel (vérification, recherche, scan)
?? Suivi statistique hebdomadaire via notre logiciel d'exploitation
??? Archivage des retraits rappel et dons
?? Application des pénalités transporteurs
?? Informations pratiques :
?? Disponibilité : Dès que possible
?? Horaires : 35h/semaine (7h21/jour avec 21 min de pause) - du lundi au vendredi (samedi possible entre 6h et 18h)
?? Type de contrat : Intérim évolutif vers CDD puis CDI
?? Prêt(e) à relever le défi ? Postulez dès maintenant et devenez un maillon essentiel de notre chaîne de satisfaction client !
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