Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207M€ de chiffre d'affaires en 2022) grâce à 3600 spécialistes qui opèrent en France et à l'international (Allemagne, Belgique, Italie, Roumanie, Tunisie) avec 16 implantations.
Chez HELPLINE, nous donnons du sens et de la valeur à votre mission et à vos compétences. Notre réussite est avant tout celle de nos équipes : notre culture d'entreprise repose sur l'intelligence collective, l'innovation et l'esprit entrepreneurial.
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Vos missions :
- Résolutions des incidents et traitement des tickets de niveau 1 avancé sur l'univers Bureautique / N1 applicatif / N2 sur la téléphonie mobile
- Support de proximité au niveau du comptoir-techno pour nos clients internes
- Maintenir un haut niveau de satisfaction client grâce à une approche proactive et réactive.
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