Ce que nous pouvons accomplir ensemble :
Au sein de la DSI vous garantirez la performance, la disponibilité et l’évolution des applications métiers de l’entreprise en assurant un support de niveau 2, en pilotant leur maintenance corrective et évolutive, et en jouant un rôle de référent fonctionnel et technique auprès des équipes métiers et informatiques.
Votre rôle :
1. Support applicatif avancé & amélioration continue
• Assurer le support technique de niveau 2 pour résoudre les incidents complexes et non traités en niveau 1.
• Analyser les causes racines des incidents récurrents et proposer des plans d’action correctifs ou préventifs.
• Contribuer à l’optimisation des performances applicatives et à l’amélioration des processus de support.
2. Pilotage du cycle de vie des applications
• Participer à la planification, aux tests et au déploiement des mises à jour, correctifs, évolutions et montées de version.
• Mettre en œuvre une stratégie de gestion du cycle de vie des applications : obsolescence, renouvellement, migration.
• Évaluer la pertinence des solutions existantes et proposer des alternatives si nécessaire.
3. Interface fonctionnelle et coordination des parties prenantes
• Traduire les besoins métiers en spécifications fonctionnelles et techniques à destination des développeurs et intégrateurs.
• Superviser les équipes projets (développement, intégration, maintenance) et coordonner leurs actions.
• Assurer une communication proactive avec les utilisateurs sur les incidents, évolutions et maintenances.
• Développer des relations solides avec les fournisseurs, prestataires et équipes internes.
4. Formation, sécurité et conformité
• Former les membres du support niveau 1, partager les bonnes pratiques et les faire monter en compétence.
• Identifier les risques liés aux applications métiers, proposer et mettre en œuvre des mesures de sécurité.
• Veiller à la conformité des applications aux normes de sécurité, aux politiques internes et aux réglementations (RGPD, etc.).
Votre profil :
* Vous êtes de formation Bac +5 en informatique
* Vous avez une expérience de 4/5 ans sur un poste similaire
* Vous maitrisez des outils de support, ticketing (JIRA, GLPI…), de supervision et de documentation.
* Vous avez des compétences en architectures applicatives, des bases de données, des systèmes d’intégration.
Ce que nous vous proposons:
* Rémunération 48K + 10% variable
* Un cadre de travail agréable et dynamique, où les idées seront écoutées et valorisées.
* Un environnement collaboratif, avec des animations, des partages d’expérience et des actualités régulières
* Nos engagements RSE : créer de la valeur pour nos clients et territoires, mettre l’humain au cœur de nos priorités, protéger la planète et garantir une croissance durable
* De nombreux avantages : télétravail (jusqu’à 3 jours), CSE, épargne salariale, Forfait Mobilité Durable, remboursement de 75 % des frais de transport, engagement solidaire (Kisio offre à chaque collaborateur l’opportunité de consacrer 0.5 jour par an à une mission à fort impact social)
Processus de recrutement :
1- Si votre candidature est présélectionnée, vous serez contacté(e) pour un premier échange RH.
Si votre profil n'est pas retenu pour cette offre, vous recevrez une réponse par mail.
2- Si votre candidature est retenue à la suite de la préqualification, vous rencontrez votre futur manager et éventuellement d’autres membres de l’équipe.
3- Votre candidature est validée ? Vous serez contacté(e) par l’équipe RH afin de vous transmettre une offre de contrat.
Si vous n'êtes pas retenu(e) suite aux entretiens, vous en serez informé(e) dans les meilleurs délais.
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