Chargé de rétention et fidélisation - cdi - noisy le grand (93)

Chargé de rétention et fidélisation - CDI - Noisy le Grand (93), Noisy-le-Grand

Nous travaillons sur une amplitude horaire de 8h00 - 20h00 du lundi au samedi (soit 39h par semaine).

Nous recherchons un(e) chargé(e) de rétention et fidélisation en contrat à durée indéterminée.

Sous la responsabilité du superviseur, vos missions consistent à :

1. Vente à distance : Commercialiser notre service de télésurveillance.
2. Fidélisation des clients : Mettre en place des initiatives pour retenir les clients envisageant de résilier leur contrat.
3. Gestion des enquêtes qualité.

Vous possédez d'excellentes compétences en communication orale, savez expliquer, convaincre, argumenter et négocier par téléphone. Votre empathie naturelle et votre esprit d'équipe seront des atouts précieux.

Vous êtes passionné(e) par les défis, appréciez accompagner les clients et trouver des solutions adaptées à leurs besoins.

Une première expérience réussie dans la vente par téléphone ou en face à face serait un plus.

Si vous vous reconnaissez dans ce profil et que ces missions vous intéressent, rejoignez-nous !

Avantages :

* Participation
* 13ème mois
* Commission sur vente
* Prise en charge du transport quotidien
* Ticket restaurant
* RTT

Rémunération : 2090,00€ par mois

Protectline est spécialisée dans la Télésurveillance des Biens (TSB). Forte de plus de 20 ans d'expérience, elle sert depuis décembre 2018 les clients d'Orange et Groupama, coactionnaires de Protectline.

Cette organisation offre une opportunité unique de transformation pour devenir un leader du marché de la TSB, en proposant une gamme innovante de produits et services à la pointe de la technologie, de la qualité et du service client.

Protectline est certifiée "Great Place to Work" en 2024.

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