Description du poste :
Vous serez en charge de la gestion à distance des clients débiteurs afin d'assurer la régularisation de leur situation financière
- Analyser par téléphone les situations des clients particuliers et proposer des solutions de régularisation adaptées
- Vérifier les dossiers contentieux avant leur transfert au Recouvrement pour garantir la fluidité des opérations
- Prendre en charge les appels clients et planifier les rendez-vous en coordination avec l'équipe d'assistance
Description du profil :
Vous devez être titulaire d'un Bac+3 et avoir au moins 3 années d'expérience sur un poste similaire
- Maîtrise des techniques de recouvrement téléphonique et expérience de trois ans minimum dans un poste similaire
- Capacités analytiques solides pour évaluer efficacement les situations financières des clients
- Excellentes compétences en communication, assurant un dialogue constructif et empathique
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