Réceptionniste tournant(e) (h/f)

IHG Hotels & Resorts est l'un des leaders mondiaux de l'hôtellerie, opérant plus de 6 000 hôtels dans le monde à travers un portefeuille de marques reconnues, allant du luxe à l'hôtellerie premium et lifestyle. Le groupe se distingue par des standards élevés en matière de performance financière, de gouvernance, d'expérience client et de développement durable.

L'Hôtel Paris Marne-la-Vallée rejoindra prochainement la prestigieuse marque Crowne Plaza, membre du groupe hôtelier international IHG Hotels & Resorts, reconnu pour ses standards élevés en matière d'expérience client, de qualité de service et de développement des talents.

Dans le cadre de son développement, l'établissement recherche un(e) Réceptionniste Tournant(e) afin d'offrir une expérience client de qualité.
Vos missions principales

Accueillir les clients avec professionnalisme et convivialité
Assurer des check-in et check-out fluides et efficaces
Gérer les réservations, les encaissements et les opérations administratives
Reconnaître et valoriser les membres IHG One Rewards et les clients réguliers
Répondre aux demandes des clients avec réactivité et précision
Proposer des recommandations adaptées et personnalisées
Gérer les situations avec professionnalisme et proposer des solutions appropriées
Collaborer avec les autres services pour garantir une expérience cohérente
Profil recherché

Excellentes compétences relationnelles et de communication
Sens du service et de l'accueil développé
Capacité à gérer plusieurs tâches avec organisation et rigueur
Esprit d'équipe et attitude positive
Maîtrise de la langue locale ; langues supplémentaires appréciées
Aisance avec les outils informatiques

Ce que nous offrons

Chez IHG, nous donnons à chacun les moyens de réussir et d'évoluer.

Rémunération compétitive
Avantages collaborateurs attractifs (tarifs préférentiels, uniformes, etc.)
Accès à des formations reconnues dans l'industrie
Opportunités de carrière au sein d'un groupe international
Environnement inclusif, collaboratif et respectueux
Nous sommes engagés à promouvoir la diversité, l'équité et l'inclusion, et à créer un environnement où chacun peut s'épanouir pleinement

Vous ne répondez pas à toutes les exigences, mais vous pensez tout de même être la personne idéale pour le poste ? Nous ne le saurons jamais si vous n'appuyez pas sur le bouton « Appliquer ». Commencez votre voyage avec nous dès aujourd'hui.