Description du poste :
Notre agence Adéquat Bordeaux Tertiaire recrute un(e) Superviseur Service clients (H/F) pour une mission intérim, à Cestas pour un client spécialisé dans le domaine de l'agroalimentaire.
Mission de 5 mois, de Mai à Septembre 2025.
Vos futures missions :
- Vous superviserez les flux d'appels entrants et sortants, en les contrôlant et les anticipant, tout en faisant appliquer les bonnes pratiques de téléphonie.
- Vous coordonnerez la gestion des commandes clients en front et back office.
- Vous réaliserez la gestion du chronotâches sous SAP, incluant l'extraction de données et la correction des anomalies.
- Vous coanimerez l'équipe de conseillers commerciaux en préparant et réalisant les moments clés d'animation, en utilisant des méthodes de management pour impliquer l'équipe et donner du sens à l'action.
- Vous assurerez le rôle d'interface auprès des services supports tels que l'ADV, la Logistique et les Achats.
- Vous agirez comme renfort opérationnel pendant les pics d'appels et/ou les absences de collaborateurs, en prenant les appels et en saisissant les commandes clients.
Description du profil :
Profil et conditions :
- Vous possédez une première expérience significative en tant que superviseur.
- Vous avez une aisance relationnelle, du leadership, de l'organisation et de la rigueur.
- Vous maîtrisez l'informatique et les techniques de vente à distance.
- Vous avez la capacité d'engager vos collaborateurs vers l'excellence opérationnelle.
Salaire : 2100€ bruts mensuels + prime mensuelle variable + prime de transport
Du Lundi au vendredi, amplitude horaires de 8h30 à 17h30 : 36h30 par semaine
Rémunération et avantages :
- Taux horaire fixe + 10% de fin de mission + 10% de congés payés
- Primes collective et/ou individuelle + participation aux bénéfices + CET 5%
- Acompte de paye à la semaine si besoin,
- Possibilité d'intégration rapide, de formation et d'évolution,
- Bénéficiez d'aides et de services dédiés (mutuelle, logement, garde enfant, déplacement).
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