Gestionnaire téléphonie mobile & technicien poste de travail - freelance

Description du poste

Taux journalier (TJM): 450

Missions

Notre client recherche un gestionnaire téléphonie mobile / technicien support IT pour assurer la gestion de la flotte mobile et le support des postes de travail dans un environnement utilisateur exigeant (dont VIP).

Les principales tâches à réaliser sont les suivantes :
- Gestion de la flotte mobile (lignes, terminaux, contrats, stock)
- Support utilisateurs et traitement des tickets (mobile & poste de travail)
- SAV : diagnostic, réparation, suivi fournisseurs
- Suivi des incidents, reporting et mise à jour des outils
- Rédaction de procédures et animation de formations utilisateurs
- Gestion des actifs et recyclage des équipements


Profil recherché

Profil et compétences recherchés

- Expérience de plus de 7 ans en gestion de flotte mobile (Apple iOS, opérateurs télécom)
- Maîtrise du support IT niveau 2 (poste de travail, diagnostic, SAV) : support sur des incidents complexes
- Connaissance des outils : Apple Business Manager, Excel / PowerQuery, Office 365
- Bonne connaissance des environnements opérateurs (Orange, SFR, Bouygues…)
- Excellent relationnel (interaction avec utilisateurs exigeants / VIP)