Responsable d'agence a saint laurent du maroni - siguy - cdi f/h

RESPONSABLE D'AGENCE A SAINT LAURENT DU MARONI - SIGUY - CDI F/H

SIMKO Saint-Laurent-du-Maroni, French Guiana


À propos de l'entreprise

La SIGUY et la SIMKO, filiales du Groupe CDC Habitat, sont les principaux bailleurs sociaux de la Guyane, avec un parc de 18 210 logements. Comptant plus de 250 salariés, elles interviennent dans l’aménagement, la construction, la gestion locative, la maintenance et la réhabilitation. Avec un chiffre d’affaires de près de 119 M€, elles proposent des logements adaptés à tous les budgets.


Description du poste

Sous la responsabilité du Directeur Adjoint de la Gestion Locative, le collaborateur/la collaboratrice sera en charge de la gestion de son agence.


Responsabilités

* Rattaché(e) au Directeur Adjoint de la Gestion Locative, garantir la qualité de service et les indicateurs de gestion du patrimoine.
* Piloter l’équipe et assurer la coordination avec les services transverses du siège.
* Accompagner la politique générale de l’entreprise, mettre en œuvre le projet de professionnalisation et de valorisation des équipes.
* Motiver, animer et accompagner les collaborateurs, assurer la cohésion des équipes.
* Gérer l’exploitation du patrimoine locatif, optimiser la location, la relation client, la maintenance patrimoniale et les relations institutionnelles.
* Promouvoir la culture client, assurer la qualité des réponses apportées.


Organisation et pilotage des activités GL

* Piloter les activités de l’agence (précontentieux, social, technique, la vie des baux).
* Gérer et assurer le suivi des dossiers juridiques et judiciaires (affaires liées au bail).
* Réduire la vacance des logements, diminuer les impayés et assurer le suivi du budget entretien.
* Piloter la commercialisation des logements en lien avec la responsable commercialisation.
* Suivi des dossiers précontentieux et contentieux en collaboration avec le responsable du service contentieux.
* Participer aux assemblées générales de copropriétés et aux réunions des conseils syndicaux.
* Définir et mettre en œuvre les outils pour améliorer la qualité du service rendu aux locataires.
* Développer des partenariats pour favoriser l’émergence de nouveaux services aux locataires.
* Mettre en œuvre la politique de communication active aux clients.
* Participer à la procédure de régularisation des charges et veiller aux imputations factures.
* Valider les devis et bons de commande selon les délégations budgétaires.
* Déployer le plan de gardiennage au sein de l’agence.


Organisation et pilotage des activités patrimoniales

* Superviser les engagements et le suivi du budget pour les réparations, l’entretien courant et les remises en état des logements.
* Assurer l’interface avec les locataires lors de la conduite de travaux.
* Participer aux réunions de chantier des constructions neuves.
* Piloter la commercialisation des logements suite aux livraisons.
* Garantir le suivi de la Garantie de Parfait Achèvement des opérations neuves ou réhabilitées.
* Déployer le plan d’amélioration de la qualité de service.
* Superviser les grosses réparations, le recensement des besoins et le suivi des opérations en lien avec le service GE/GR.
* Veiller à la mise en œuvre du programme d’entretien des immeubles et de remise en état des logements vacants.
* Garantir la politique de sécurité des personnes et des biens.
* Participer à l’élaboration du PSP/PMT et le déployer.


Concertation collective

* Représenter la société auprès des instances externes.
* Organiser, participer et suivre les réunions avec les associations des locataires.
* Gestion du partenariat avec les collectivités et les instances de la sécurité publique.
* Représenter la société lors des réunions et/ou assemblées générales avec les associations et les institutions publiques.


Management

* Animer, motiver et fédérer son équipe autour de la stratégie d’entreprise.
* Appliquer les décisions de la direction.
* Définir les objectifs du service, fixer les objectifs individuels, suivre et mettre en œuvre les moyens.
* Evaluer les collaborateurs et contribuer à leur évolution.
* Définir les priorités et assurer la répartition de la charge de travail.
* Promouvoir l’initiative, la responsabilisation et l’autonomie.
* Accompagner le développement des compétences de l’équipe.
* Proposer les ajustements de l’effectif.
* Établir les définitions de fonction et l’organigramme du service.
* Réaliser les entretiens annuels d’évaluation.
* Déterminer les besoins de formation.
* Assurer la qualité de la communication.
* Déléguer, le cas échéant, et assurer le suivi.
* Responsable for payroll data, absences, conges, accidents.
* Responsible for hygiene, safety and environment norms.
* Implement proposals to improve hygiene and safety.
* Prevent work accidents.
* Ensure transversal actions with agency and head office.
* Organiser le travail de son équipe, prendre les mesures correctives.
* Encourager l’innovation collective.


Relations internes et externes

* Communication interne conforme à la politique de l’entreprise.
* Tableaux de suivi des impayés, de la vacance, de livraisons et d’attribution.
* Comptes rendus d’activités et reporting mensuel.
* Communication externe conforme à la politique de l’entreprise.
* Courriers divers.


Profil recherché


Compétences techniques – Savoirs

* Maîtrise de l’outil informatique et du pack office.
* Maîtrise des problématiques et politiques sociales du territoire.
* Maîtrise de la législation et de la réglementation du logement social.
* Maîtrise du management de projet.
* Maîtrise du management d’équipe.
* Maîtrise en gestion d’un centre de profit.


Compétences professionnelles – Savoir-faire

* Capacité à élaborer et accompagner des projets.
* Appétence pour le terrain.
* Sens du service client.
* Capacité d’analyse et de synthèse.
* Capacité à gérer, animer et fédérer une équipe.
* Capacité à prendre des décisions dans un contexte contraint « courage managérial ».
* Capacité à garder le cap et à obtenir des résultats dans un contexte organisationnel contraint.
* Capacité à gérer et maîtriser un budget.
* Forte orientation de résultat.
* Rigueur.
* Méthodologie.
* Savoir agir dans la concertation.


Compétences comportementales – Savoir-être

* Aisance relationnelle.
* Leadership.
* Dynamisme.
* Agilité.
* Forte motivation.
* Discrétion/confidentialité.
* Ecoute.
* Réactivité.
* Toque d’étudiant with a uniform.


Niveau de formation initial

Bac+4/5 ESPI, DESS ou équivalent. Expérience : 5 à 7 ans minimum.


Référence

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