Agent de réservation (CDD) F/H - Royal Champagne Hotel & Spa (H/F)
Join to apply for the Agent de réservation (CDD) F/H - Royal Champagne Hotel & Spa (H/F) role at Royal Champagne Hotel & Spa.
Description
Le poste en quelques lignes : Nous recherchons une personne passionnée et enthousiaste pour rejoindre l'équipe de Léo Poncet, Responsable Réservation et Revenu Management. Vous serez le premier point de contact de nos clients et jouerez un rôle clé dans l'expérience exceptionnelle que nous leur offrons. En tant qu'Agent(e) de Réservation, vous serez chargé(e) de gérer les demandes de réservation, d'assurer un service personnalisé et de garantir une communication fluide entre les clients et l'établissement. Vous devrez également être attentif(ve) au taux d'occupation de l'hôtel, en assurant une gestion administrative rigoureuse et en mettant en avant les services proposés pour maximiser la satisfaction client et la rentabilité de l'établissement.
Les missions incluent :
* Traiter les demandes de réservation (téléphone, email) et enregistrer les demandes spécifiques.
* Assurer un accueil et un service personnalisé en répondant aux attentes spécifiques des clients.
* Maximiser le taux d'occupation et les revenus en proposant des offres complémentaires et en appliquant la politique tarifaire et commerciale.
* Transmettre les prévisions d'activité et les informations utiles aux différents départements.
* Gérer les dépôts, suivre les paiements et contrôler la facturation des
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