Conseiller relation clients retraite f / h - agence conseil retraite de guyancourt

Intitulé du poste

Conseiller Relation Clients Retraite F / H - Agence Conseil Retraite de Guyancourt

Contrat à durée indéterminée

Finalité du poste

Vous souhaitez relever un nouveau défi en rejoignant un groupe solide et engagé ?

Qui sommes-nous ?

Protéger, accompagner, innover : découvrez notre raison d’être.

Pourquoi avons-nous besoin de vous ?

Vos missions seront d'accueillir, d'accompagner et d'informer les clients, notamment dans la gestion de leur dossier de demande de retraite auprès des régimes Agirc-Arrco et Ircantec.

Vous intégrerez l’équipe de l’Agence Conseil Retraite de Guyancourt, composée de 9 personnes.

Quelles seront vos missions ?

1. Assurer l'accueil physique des salariés et futurs retraités, et les informer individuellement sur leurs droits à la retraite.
2. Accompagner et conseiller les futurs retraités dans la constitution de leur dossier.
3. Mener des Entretiens Information Retraite (EIR) en mode multicanal (physique et téléphonique).
4. Engager et/ou compléter les dossiers, analyser la carrière, et demander les pièces justificatives nécessaires conformément à la réglementation.
5. Participer aux contrôles des dossiers pour faciliter leur liquidation.
6. Étudier et analyser les carrières sur des dossiers dématérialisés, et transférer les dossiers aux GPS.
7. Représenter le régime Agirc-Arrco et Ircantec lors d’événements locaux (Les rendez-vous de la Retraite, forums, webinaires, etc.).
8. Effectuer le reporting de l’activité, remonter les demandes ou réclamations, et alimenter les outils de pilotage.

Activité complémentaire :

* Soutien aux autres agences conseils retraite (Centres de relation clients).

Lieu : Immeuble JJ ONE, 1 rue James Joule, 78280 GUYANCOURT

Accès : RER C ou Transilien ligne N

Profil recherché

Ce poste est fait pour vous si...

- Vous avez un Bac +2 en relation client ou une expérience équivalente.

- Vous êtes autonome,

- Vous avez une aisance relationnelle en face à face ou au téléphone,

- Vous faites preuve de pugnacité,

- Vous êtes force de proposition,

- Vous êtes dynamique(ve) et organisé(e),

- Vous êtes persévérant(e).

Votre accompagnement dans le groupe :

En rejoignant MALAKOFF HUMANIS, vous bénéficierez d’un plan d’accompagnement personnalisé, de formations continues, et d’opportunités d’évolution interne.

Envie d’en savoir plus ? Découvrez qui nous sommes chez MALAKOFF HUMANIS : « Lorsqu’on pousse la porte de MALAKOFF HUMANIS »

Prêt(e) à nous rejoindre ?

Localisation du poste

Île-de-France, Yvelines (78)


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Conseiller Relation Client • Plaisir, France

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