Créée en 2011, DAVRICOURT est une société de conseil spécialisée dans le recrutement et la prestation d'ingénieurs et de techniciens au service des industries. Nous intervenons sur les grands sujets de mobilité, les enjeux énergétiques, la préservation de la santé, la conception de produits innovants et les problématiques de transformation digitale dans divers secteurs industriels.
Nous proposons un accompagnement sur mesure, aligné avec nos engagements RSE et notre raison d'être : « Révéler les talents de l'industrie et du numérique pour les rendre acteurs d'un monde plus responsable ».
Labellisés « Positive Company » et certifiés ISO9001 pour un management de la qualité, nous avons à coeur d'intégrer toutes nos parties prenantes dans notre démarche RSE et de rentre acteur nos collaborateurs en leur proposant, notamment, d'agir concrètement auprès d'associations.
Vous souhaitez (re)donner du sens à votre travail ? Alors, vous êtes au bon endroit ! Dans le cadre d'une assistance technique, pour l'un de nos clients se trouvant en Métropole Lilloise nous recherchons : Un/Une ingénieur support
Vos missions au quotidien :
- Service Request Management : Collaborer avec les équipes Produit (Product Manager, Product Owner) pour la création et la mise à jour des offerings, identification et traitement des récurrences, etc.
- Gestion de la documentation Opérationnelle : Créer et mettre à jour la documentation opérationnelle telle que les RunBook, les procédures d'escalade, les documents relatifs à l'astreinte, les documents de design, les procédures de start & stop, etc.
- Surveillance et gestion des incidents : Surveiller les performances du système et réagir rapidement en cas d'incident ou de panne. L'objectif est de minimiser les temps d'arrêt et d'assurer la continuité des services.
Service Catalog Management : Définir et mettre à jour dans notre outil interne les services et les catégories, définir les supports groups (CC, CS, CE, CP,), élaborer et maintenir les schéma d'escalade pour les tickets utilisateurs, etc.
- Collaboration avec les équipes de développement : Travailler en étroite collaboration avec les équipes de développement pour s'assurer que les applications sont déployées et gérées correctement dans les environnements de production.
- Sécurité : La sécurité des systèmes est primordiale, le/la Support Engineer doit mettre en oeuvre des mesures de sécurité pour protéger les données, les applications et l'infrastructure contre les menaces potentielles à travers la conduite des DRP, pentest, etc.
- Automatisation et scripting : Automatiser les tâches répétitives à l'aide de scripts et d'outils d'automatisation pour améliorer l'efficacité des opération.
Et après ?
En tant que véritable partie prenante de DAVRICOURT, vous vous verrez proposer des projets techniques et à forte valeur ajoutée par nos équipes.
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