Assistante commerciale et technique (h/f)

Afin de satisfaire au mieux sa clientèle, Mayotte Incendie est actuellement à la recherche d'un(e) Assistant(e) Commercial(e) et Technique (F/H).

En collaboration avec le Responsable Technique et sous la responsabilité du Responsable d'Agence, vous êtes en charge des missions suivantes :

Accueil Physique et Téléphonique des clients et Secrétariat Divers
- Accueil des clients & prospect
- Réception, traitement et enregistrement des appels entrants et du courrier
- Répondre aux doléances des clients : réclamation, demandes d'informations diverses, duplicata de contrat, ...
- Classement et archivage
- Commandes de fournitures
Assistanat commercial
- Création des fiches contacts, prospects
- Assistance aux devis Petits et Grands Comptes
- Gestion des dossiers clients et gestion des devis
- Edition des contrats de maintenance
- Suivi et relances impayées - Recouvrement
- Statistiques commerciales entreprise
- Gestion des tableaux de commission
- Mailings clients
- Gardienne des process qualité APSAD en concertation avec son RT
- Assistante sur Appel d'Offre
- Traitement et Suivi des réclamations

Assistanat technique
- Planifier les interventions des techniciens sur le logiciel Wipsos
- Créer les contrats de prestation
- Créer, mettre à jour et suivre les dossiers clients sur Wipsos
- Création et suivi des documents techniques ( OT, BL, plans d'évacuation ..)
- Suivi journalier de la main courante
- Suivi des EPI

De formation administrative Bac+2 à Bac+3, vous justifiez d'une expérience significative de 3 ans minimum sur une fonction similaire.
Structuré(e) et doté(e) d'un très bon relationnel, vous assurez l'application des bonnes méthodologies de travail et êtes un collaborateur clé de cette société à taille humaine.
Dynamisme, ténacité, rigueur, organisation, collaboration sont vos atouts. Vous êtes orienté(e) résultats.