Responsable support sap h/f - bilingue

Expert & Manager recherche pour son client, société de commerce à destination internationale, Responsable Support et Maintenance SAP S4 H/F

Le poste est à pourvoir en CDI dans le 92.

Rattaché au Head of Business Applications, vous êtes en charge, entre autres et de façon non exhaustive, des missions suivantes :

* Traiter les questions liées aux dysfonctionnements applicatifs ;
* Suivre les tickets d’incidents et demandes d’évolution
* Coordonner et recueillir directement les besoins des métiers ;
* Coordonner la rédaction des spécifications fonctionnelles ou rédiger des spécifications ;
* Coordonner la réalisation des paramétrages et développements ;
* Vérifier la conformité des réalisations en vue de répondre aux besoins clients internes
* Valider les développements / livraisons réalisés ;
* Coordonner la réalisation des plans de tests avec l‘équipe Business Applications et avec les métiers ;
* Assister le responsable applicatif dans ses missions (suivi des projets, suivi des demandes et mise en place d’indicateurs, pilotage de la TMA…) ;
* S’assurer de la mise à jour de la documentation des processus et des solutions
* Être force de proposition pour mettre en place des améliorations et répondre aux besoins des métiers

Profil recherché :

* Compétences techniques : SAP (ECC6 ou S4 Hana, SD/MM)
* Vous avez une certaine connaissance technique / technologique des systèmes SAP qui vous permet de suivre et de valider des choix techniques proposés par des prestataires externes,
* Vous avez une expérience avérée de la migration des données vers SAP
* Vous disposez d'une excellente communication et de très bonnes qualités rédactionnelles
* Vous avez une expérience de gestion de projets SAP de bout en bout (plusieurs projets) et une première expérience de l’organisation et du pilotage du support applicatif,
* Vous êtes motivé et capable de travailler de votre propre initiative,
* Vous aimez autant réaliser par vous-même qu’accompagner / piloter des équipes internes et externes,
* Vous possédez un sens du service client développé (assistance aux utilisateurs),
* Votre anglais est courant
* Vous êtes méthodique, rigoureux, avez le sens des priorités,
* Vous êtes pédagogue
* Formation initiale : Bac+5 en informatique et/ou management (logistique, Supply Chain…)
* Expérience professionnelle : minimum 10 ans avec une expérience mixte (support applicatif et direction de projets SAP) en tant que chef de projet technico-fonctionnel, responsable de domaine applicatif ou responsable de support applicatif.