Au sein de l’équipe Expérience Clients, vous interviendrez sur les installations de production de froid chez nos clients.
Vous participerez à l’installation, la maintenance, la formation et l’assistance technique, en garantissant un service fiable, sécurisé et de qualité.
Vos missions principales
* Intervenir sur sites clients : installation, formation, maintenance, recherche de pannes, contrôles et réglages,
* Fournir un support technique à distance (téléphone, email),
* Conseiller les clients et les accompagner dans l’utilisation de la plateforme de suivi en ligne,
* Organiser et préparer les interventions, assurer la traçabilité et les comptes rendus,
* Respecter les normes QHSE et contribuer à la satisfaction et fidélisation des clients.
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