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Mission du poste
H2 id="job_description"Description : /h2 pL’iSCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, bun établissement hôtelier : un(e) Agent d'accueil en contrat d'apprentissage, /b pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5). /ppbChoisissez l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD ! /b /p h2 id="job_mission"Missions : /h2 pParcours client réception (Check-in / Check-out) /ppbr/pulliAccueil arrivée (Check-in) : Accueillir les clients avec le sourire, vérifier les réservations, créer et remettre les cartes de chambre. Présenter les services de l'hôtel (horaires, petits-déjeuners, modalités de départ) et indiquer l'accès aux chambres. /liliDépart (Check-out) : Récupérer les cartes de chambre, s'assurer de la satisfaction du client, effectuer la facturation et l'encaissement des nuitées et extras, remettre la facture et prendre congé de manière chaleureuse. /liliService client conciergerie : Rester disponible pour répondre à toutes les demandes des clients durant leur séjour (assistance, commande de taxis, recommandations d'activités locales et de bonnes adresses). /li /ulpbr/ppGestion administrative commerciale /ppbr/pulliGestion des mails : Traiter le flux quotidien des e-mails (demandes d'informations, réservations individuelles, demandes de partenariats). /liliGestion de l’événementiel groupes : Prendre en charge et organiser les demandes spécifiques pour les groupes, professionnels et événements au sein de l'hôtel. /liliTenue de l'accueil : Assurer la parfaite tenue, la propreté et le rangement de l'espace de réception pour le confort visuel des clients. /li /ulpbr/ppService au bar de l'hôtel /ppbr/pulliAccueil commande : Accueillir et installer les clients au bar, prendre les commandes de boissons. /liliPréparation service : Préparer les boissons commandées et assurer le service à table ou au comptoir. /liliEntretien du bar : Débarrasser les tables, faire la vaisselle, ranger les verres et maintenir le bar propre et ordonné. /li /ulpbr/ppCoordination interne logistique /ppbr/pulliCommunication avec les étages : Informer en temps réel l'équipe d'entretien (gouvernante, valets/femmes de chambre) des départs et des chambres libérées pour optimiser le nettoyage. /liliPréparation des plannings : Éditer et préparer quotidiennement le planning des petits-déjeuners ainsi que le planning de ménage pour les équipes d'étage. /liliAccueil téléphonique : Prendre en charge les appels entrants, renseigner les futurs clients et enregistrer les réservations téléphoniques. /liliGestion des petits déjeuners /li /ulpbr/p h2 id="job_profil"Profil : /h2 pbPoste à pourvoir dès que possible basé à Nîmes (30900) /b /ppbRémunération selon niveau d’études + âge. Formation /b /ppbprise en charge à 100% par l’entreprise. /b /ppbVous êtes intéressé(e) par cette offre d’emploi en alternance ? Postulez dès maintenant ! /b /p
