Description du poste :
Au sein de notre département "Energie" vous intégrez le service dédié à la gestion des CEE. Rattaché(e) au responsable de compte, vous assistez et vous coordonnez une équipe
composée de 10 téléconseiller(è)s.
Dans ce cadre, vos missions sont les suivantes :
- Traiter les différentes demandes (réclamations via différents canaux)
- Gestion appels entrants, sortants (intermédiaire de plusieurs interlocuteurs : professionnels,
- animateurs...)
- Traiter et analyser les différentes demandes de niveau 2
- Proposer des solutions permettant de contribuer à l'évolution permanente du service
Ce que nous vous proposons
-Type de contrat : cdi (35h du lundi au vendredi)
-Tickets restaurants
- Remboursement transport à 75 %
- Participation
-Rémunération : 30K- Localisation : Paris
Description du profil :
De formation bac+2 à bac+5, vous avez une connaissance approfondie des CEE.Vous avez une expérience significative et réussie dans la gestion de réclamations par différents moyens de communication.Vous disposez d'une aisance relationnelle et rédactionnelleVous êtes à l'aise avec les outils bureautiques
Experience: Expérience exigée de 1 An(s)
Aujourd'hui, 5e acteur sur le marché du travail et de l'emploi en France, Actual group est un groupe
français, à la vision résolument humaniste, qui milite chaque jour pour faciliter le droit au travail pour
tous. Organisé autour de 4 métiers, travail intérimaire, recrutement, accompagnement et formation.
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