Chargé d'études réclamations h/f

Votre mission


Vous êtes prêt·e à relever un défi stimulant dans le secteur de l’assurance ? LHH recrute pour le compte de son client, une entreprise spécialisée dans l’assurance, un·e Chargé·e d’études réclamations (H/F) basé à Nanterre. Ce poste est à pourvoir en intérim pour une durée de quatre mois, avec une prise de poste prévue dès le 1er septembre 2025. Vous travaillerez à temps plein, avec des horaires de journée.

En tant que Chargé·e d’études réclamations, vous jouerez un rôle essentiel dans le traitement des réclamations orales et écrites. Votre mission principale sera de garantir la bonne gestion des flux entrants et sortants à caractère réclamatif. Vous serez responsable de la qualification précise des réclamations, de l’identification des dysfonctionnements à l’origine de celles-ci, et de l’apport de réponses adaptées, pédagogiques et exhaustives. Vous collaborerez avec des interlocuteurs dédiés tels que le service juridique et les opérations pour assurer la bonne fin des réclamations, tout en veillant à la prise en compte des modifications sur les contrats. Votre expertise contribuera à la satisfaction des clients et à l’amélioration continue des processus internes.


Votre profil


Ce poste est idéal pour une personne ayant une première expérience significative dans un poste similaire, notamment dans le domaine de l’assurance. Vous êtes titulaire d’un diplôme de niveau BAC+4/5, avec une spécialisation en droit des assurances. Votre capacité à analyser les données et à rédiger des rapports sera un atout majeur pour réussir dans ce rôle.

Compétences comportementales :
* Analyse critique : Vous savez évaluer les situations avec discernement et proposer des solutions pertinentes.
* Communication claire : Vous êtes capable de transmettre des informations de manière précise et compréhensible.
* Empathie client : Vous avez à cœur de comprendre les besoins des clients et de leur apporter des réponses adaptées.
* Résolution de problèmes : Vous êtes proactif·ve et savez trouver des solutions efficaces aux défis rencontrés.
Compétences techniques :
* Analyse de données : Vous maîtrisez l’interprétation des données pour en tirer des conclusions utiles.
* Rédaction de rapports : Vous êtes capable de synthétiser les informations et de les présenter de manière claire et structurée.
Postulez dès maintenant pour rejoindre une entreprise dynamique où votre expertise sera valorisée.
LHH s’engage à promouvoir la diversité et l’égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité.


A propos de nous

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