Notre client est leader dans le secteur de la défense. Vous assurez la relation avec les clients pour le suivi journalier des commandes
Vous informez le client de manière proactive sur les retards potentiels et assurez la relance
Vous contribuez à la satisfaction du client en respectant les engagements contractuels de délai, tout en maximisant l'expérience client
Vous enregistrez dans le système en place les plaintes et questions majeures des clients
Vous suivez le process d'escalation pour les situations susceptibles de dégrader la satisfaction client
Vous identifiez les irritants et travaillez sur la résolution des problèmes
Vous obtenez des feedback clients sur leur niveau de satisfaction
Vous élaborez des offres commerciales et les négociez le cas échéant
Vous détectez des opportunités de ventes et vendez des prestations complémentaires
Vous avez pour mission de promouvoir nos outils et services.
Rémunération en fonction du profil
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.