Votre agence PROMAN de Béziers recrute un Conseiller clientèle H/F.
Dans le cadre de cette mission, vous serez en charge des activités suivantes :
- Analyser et répondre aux demandes téléphoniques et écrites des clients.
- Traiter les demandes administratives et techniques en veillant à la satisfaction client.
- Maîtriser et répondre aux traitements des différentes demandes.
- Gérer et mettre à jour la base de données clients avec précision.
- Effectuer un suivi téléphonique ou par courrier des retours d'enquête.
Lieu de la mission : BEZIERS
Rémunération : à partir de 12,74 €
Horaires de travail : VARIABLES SELON PLANNING
Mission à pourvoir immédiatement.
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Profil recherché : Assistant de relation client H/F
Compétences requises :
- Maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel et Word.
- Connaissance des techniques de relation et de gestion de la clientèle.
- Capacité à comprendre et analyser les besoins des clients.
- Compétences en gestion des conflits et en communication.
Qualités professionnelles :
- Sens de l'écoute et empathie.
- Rigueur et organisation.
- Esprit d'équipe et capacité à travailler en autonomie.
- Dynamisme et proactivité.
Description concise :
Nous recherchons un candidat idéal ayant un niveau d'études minimum de Bac +2, avec une expérience en relation ou en agence clientèle. Le candidat doit maîtriser Excel et Word, ainsi que posséder des compétences avérées dans l'analyse des besoins clients. Il doit faire preuve d'un excellent sens de l'écoute et d'une communication efficace pour garantir une relation client de qualité. Ce profil devra également démontrer des qualités telles que la rigueur, le dynamisme et une forte capacité à travailler en équipe.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
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