Le numérique transforme notre société. C'est une source d'opportunités pour accéder à nos droits, apprendre et communiquer, mais 13 millions de Français en demeurent éloignés. Le conseiller numérique doit accompagner les personnes qui subissent cette transition pour qu'ils s'en saisissent et notamment les publics les plus fragilisés.
La Maison Métropolitaine d'Insertion pour l'emploi est un groupement d'intérêt public qui compte 46 membres. Dans le cadre du dispositif Conseiller Numérique France Services, la MMI'e déploie des postes sur le territoire de la Métropole de Lyon.
Définition du poste
Activités :
Vous serez chargé de sensibiliser les usagers aux enjeux du numérique et favoriser des usages citoyens et critiques, les soutenir dans leurs usages quotidiens du numérique, les accompagner dans la réalisation de démarches administratives en ligne et les appuyer à la recherche d'emploi et de formation.
Vous interviendrez sur Saint-Priest, Lyon, Villeurbanne et possiblement d'autres communes.
Le Conseiller Numérique France Services pourra être amené à :
Informer les usagers et répondre à leurs questions
Analyser et répondre aux besoins des usagers
Présenter aux usagers les services et dispositifs disponibles
Accompagner les usagers individuellement
Organiser et animer des ateliers thématiques
Rediriger les usagers vers d'autres structures
Fournir les éléments de suivi sur leur activité
Profil recherché
Niveau de qualification : Formation de Conseiller Numérique France Services validée.
Expérience : Expérience d'un an sur un poste de Conseiller Numérique France Services.
Connaissances et compétences :
Bonne connaissance des outils numériques et des technologies de l'information
Connaissance élémentaire des services administratifs en ligne (CAF, CPAM, FRANCE TRAVAIL, LA POSTE, etc.).
Aptitude et qualités :
Capacités pédagogiques
Capacité d'animation et sens relationnel (être à l'écoute, sociable, capable de s'adapter à un public varié)
Capacité à transmettre et accompagner les usagers, à animer des groupes, des réunions,
Capacité à rendre compte et formaliser son activité
Sens de la discrétion préservant la confidentialité des échanges avec les usagers
Déontologie professionnelle (ne pas inciter au piratage ou à d'autres démarches illégales)
Capacités d'adaptation et d'organisation.
Conditions d'emploi
Type de contrat de travail : CDI
Temps de travail : temps plein
Lieu de travail : poste basé directement sur les lieux d'intervention qui seront à Saint-Priest, Lyon, Villeurbanne et possiblement d'autres communes. Déplacements fréquents sur des permanences et des ateliers externalisés, forte implication auprès de structures partenaires.
Avantages : Tickets restaurants (8,5€/jour pris en charge à 60% par l'employeur) + mutuelle (prise en charge à 60% par l'employeur) + participation aux frais de transport en commun à 50%.
Date souhaitée d'entrée en fonction : Dès que possible
Experience: 1 An(s)
Compétences: Concevoir le programme des activités selon les spécificités du public,Concevoir une animation événementielle,Accompagner et développer l'autonomie dans l'usage des outils numériques et des services digitaux
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Administration publique (tutelle) des activités économiques
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de créativité, d'inventivité : Capacité à créer, imaginer quelque chose de nouveau (nouveau produit, nouvelle solution, …).
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