Au sein du service Poste utilisateur, vous assurez le support fonctionnel de Niveau 2 sur nos applications métiers :
- Qualification et Résolution des incidents fonctionnels en provenance du Centre d'Appel et de la surveillance.
- Analyse et vérification des informations collectées, recherche d'éléments complémentaires, application de procédure et outil de diagnostic, utilisation de fiches solutions.
- Analyse de log applicative et investigations via recherche en Table SQL.
- Enrichissement de notre base de connaissance via les fiches solutions produites.
- Capacité à faire des analyses des incidents récurrents rencontrés et proposer des plans d'amélioration avec nos experts
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.