Alternance - consultant méthodes si h/f

Au sein de la Direction des Systèmes d'Information Groupe, vous accompagnerez la responsable en charge de la qualité du système de management du système d'information. Vous participerez activement à la gestion du Système de Management des services et de l'offre de service SI. Vous contribuerez à l'amélioration des pratiques de la DSI et particulièrement de ses processus internes. Ces activités seront réalisées en cohérence avec le Système de Management Intégré des Risques Communautaire (SMIRCO) du Groupe et en conformité avec les normes ISO 9001, ISO 20000, ISO 27001 et les exigences réglementaires.


Mise à jour du Système de Management des Services SI :
- Participer à l'amélioration continue des pratiques et plus particulièrement l'optimisation des modes opératoires (suivi, mise à jour, publication, déploiement, appropriation) en lien avec les référents qualité des entités de la DSI
- Contribuer à la mise à jour de la documentation normative (cadre de l'offre de services, catalogue des services, politique des services SI)
- Accompagner les équipes opérationnelles, les référents qualité et le management :

Participation à l'amélioration des tableaux de bord SI et l'évolution des rapports de performance :
- Identifier et analyser les indicateurs les plus représentatifs des processus
- Améliorer la collecte et la consolidation des indicateurs permettant le pilotage de la performance des processus de la DSI (état des lieux, propositions d'évolutions, mise en oeuvre, déploiement et accompagnement des équipes)
- Consolider et publier les tableaux de bords

Aide à la diffusion et l'appropriation des méthodes :
- Aider et former les collaborateurs à l'utilisation des méthodes et standards
- Assurer le soutien et l'accompagnement des collaborateurs

Vous pourrez également être amené à contribuer à différentes opérations, dans le cadre de la feuille de route Qualité - Services SI, ainsi qu'à la préparation des audits qualité internes et externes. Alternance - Consultant méthodes SI (F/H) - req1966

RÉFÉRENCE : req1966

ENTITE : SCOPE

TYPE
CONTRAT : APPRENTISSAGE

DURÉE
(EN MOIS)
RÉMUNÉRATION

AVANTAGES

LOCALISATION DU POSTE : 51, Boulevard Marius Vivier Merle, Lyon, 69003, FRA

POSTE À
POURVOIR À PARTIR DU :

Et si révéler
chaque potentiel c'était faire progresser tout le monde ?
En tant
qu'acteur majeur de la protection sociale en France nous oeuvrons quotidiennement
auprès de nos 2,2 millions d'assurés en leur proposant des solutions pérennes,
performantes et adaptées pour les protéger tout au long de leur vie en santé,
prévoyance, épargne, services financiers et retraite complémentaire.
Paritaire et mutualiste
nous sommes pleinement engagés au sein de la société et contribuons au
développement économique des entreprises et à l'équilibre social. Chaque année
nous consacrons près de 17 millions d'Euros à la mise en oeuvre d'actions de
solidarité.
Nos collaborateurs
évoluent dans un environnement qui articule performance sociale et performance
économique afin d'être en résonnance avec la Raison d'Etre qui est la nôtre : par
une relation proche et attentionnée, soutenir toutes les vies, toute la vie.
APICIL,
Uniques, Ensemble.

FINALITÉS
Accompagner et conseiller les directions métiers dans l'évolution de leurs processus et le développement de leur SI.

ACTIVITÉS PRINCIPALES
Au sein de la Direction des Systèmes
d'Information Groupe, vous accompagnerez la responsable en charge de la qualité
du système de management du système d'information. Vous participerez activement
à la gestion du Système de Management des services et de l'offre de service SI.
Vous contribuerez à l'amélioration des pratiques de la DSI et particulièrement de
ses processus internes. Ces activités seront réalisées en cohérence avec le
Système de Management Intégré des Risques Communautaire (SMIRCO) du Groupe et
en conformité avec les normes ISO 9001, ISO 20000, ISO 27001 et les exigences
réglementaires.

Principales Activités

Mise à jour du Système de Management des Services SI - Participer à l'amélioration continue
des pratiques et plus particulièrement l'optimisation des modes
opératoires (suivi, mise à jour, publication, déploiement, appropriation)
en lien avec les référents qualité des entités de la DSI
- Contribuer à la mise à jour de la
documentation normative (cadre de l'offre de services, catalogue des
services, politique des services SI)
- Accompagner
les équipes opérationnelles, les référents qualité et le management :
- Pour l'instruction (objectifs, planification) et la conduite des actions d'amélioration de la feuille de route Qualité
- Pour la maîtrise de la gestion des documents et leur revue

Participation à
l'amélioration des tableaux de bord SI et l'évolution des rapports de
performance - Identifier
et analyser les indicateurs les plus représentatifs des processus
- Améliorer
la collecte et la consolidation des indicateurs permettant le pilotage de
la performance des processus de la DSI (état des lieux, propositions d'évolutions,
mise en oeuvre, déploiement et accompagnement des équipes)
- Consolider
et publier les tableaux de bords

Aide à la diffusion
et l'appropriation des méthodes - Aider et former les
collaborateurs à l'utilisation des méthodes et standards
- Assurer le soutien et l'accompagnement
des collaborateurs

Vous pourrez également être amené à contribuer
à différentes opérations, dans le cadre de la feuille de route Qualité -
Services SI, ainsi qu'à la préparation des audits qualité internes et externes.

CONNAISSANCES REQUISES POUR LA TENUE DE L'EMPLOI
Nous souhaitons
rencontrer : un(e) étudiant(e) motivé(e), rigoureux(se) qui a une
très bonne aisance relationnelle, de bonnes qualités rédactionnelles, une bonne
capacité d'analyse, une envie d'apprendre et le sens du service. Il/elle prépare
une formation Bac +4 à Bac +5 dans le domaine du système de management des Systèmes
d'Information ou du management de la qualité.

Ce que vous trouverez - Une équipe dynamique à taille humaine
- Une entreprise où il fait bon vivre
- Une réelle volonté de vous accompagner dans la découverte de l'entreprise et dans votre alternance

CONDITIONS PARTICULIÈRES D'EXERCICE :

Aucune condition particulière n'est identifiée pour la tenue de cet emploi