Notre client est un acteur majeur dans le secteur de l'électronique, il recherche un Gestionnaire Administration des Ventes. En tant que Gestionnaire ADV, vos missions seront les suivantes :
Gestion de commandes :
* Enregistrement des commandes directes (hors EDI) et EDI,
* Gestion des blocages,
* Accusé de réception des commandes le jour de la saisie,
* Vérification des disponibilités et allocation des commandes,
* Demande de transfert de stock,
* Suivi des livraisons,
* Gestion du fichier back (commandes en attente d'expédition) : Problèmes/blocages crédit/ruptures produits
Traitement des litiges :
* Collecte des informations litiges et retours auprès des clients,
* Enregistrement des litiges et retours dans fichier de suivi,
* Suivi/relance des services concernés par les retours et litiges,
* Suivi avec les clients en cas de problème.
Communication avec les différents métiers :
* Équipes France et EU : Commerce, supply-chain, logistique, crédit
* Accompagnement des nouveaux entrants en participant à leur formation.
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