Qui sont-ils ?
Au cœur des enjeux de la planète, CLS, greentech company, filiale du CNES et de la CNP, est une société internationale, pionnière dans la fourniture de solutions d’observation et de surveillance de la Terre.
Opérateur historique des balises Argos, CLS, depuis 1986, avec plus de 900 salariés dans 30 pays et un chiffre d’affaires annuel de plus de 173 millions d’euros, figure parmi les spécialistes des services satellitaires en utilisant les technologies spatiales les plus avancées, couplées au génie logiciel et à la data-sciences.
Vous souhaitez rejoindre des équipes agiles et dynamiques sur des projets innovants et ambitieux ? Explorer de nouvelles technologies ? Evoluer sur des projets transverses et variés autour des 5 secteurs d’activité de CLS ?
Leader mondial de solutions pour une gestion durable de la pêche, CLS innove depuis plus de 30 ans dans ce domaine. Nous croyons en une pêche équitable, où les pêcheurs, les administrations et les organisations internationales travaillent ensemble pour assurer un avenir durable.
Grâce à notre présence locale (plus de 40 distributeurs, présents dans tous les bassins océaniques) et notre expérience globale (28 établissements sur 5 continents), nous comprenons les besoins de nos clients et sommes toujours à leurs côtés.
La BU Gestion Durable des Pêches déploie ses solutions dans les domaines suivants :
- Les systèmes de surveillance des navires (VMS – Vessel Monitoring System), les journaux de bord électroniques, les centres de contrôle
- La lutte contre la pêche illicite, non déclarée et non réglementée
- Le soutien à la pêche artisanale
- Le soutien aux opérations de pêche industrielle et à l’aquaculture
Votre mission principale sera de piloter les contrats de services dont vous avez la responsabilité. Vous définissez et suivez les indicateurs et veillez à garantir auprès de vos clients les niveaux de services contractualisés.
Vos missions principales sont :
- Prendre en charge un suivi serré de la réalisation des contrats de service.
- Former et informer les clients sur les produits et services, tout en assurant un rôle de support métier.
- Prendre en charge les demandes de support de nos clients (analyse, qualifications, diagnostic des problèmes, fourniture de données d'expertise …).
- Participer aux recueils de besoins et réponses à appel d’offres.
- Effectuer l'installation & le déploiement de solutions logicielles et matérielles, y compris dans les locaux du client.
- Participer à l'évolution des services proposés aux clients en étroite collaboration avec l'équipe commerciale et produit.
- Assurer le reporting de l'activité.
Profil recherché
Idéalement doté d’une expérience dans les services de données satellitaires d’observation de la Terre, vous disposez d’une expertise dans le domaine opérationnel, avec une capacité à interagir avec les clients et une familiarité solide avec l'environnement technique informatique
Vous avez des connaissances également en Unix/Linux, SQL et TCP/IP.
Vous êtes connu(e) pour vos qualités relationnelles et aptitude à résoudre efficacement des problèmes. Vous pouvez mettre en avant votre sens aigu de l'organisation (gestion des priorités, gestion simultanée de plusieurs dossiers et à distance…) et votre capacité à résister au stress.
La maîtrise de la langue anglaise est requise, et la maîtrise de la langue espagnole serait un avantage.
Des déplacements occasionnels à l'étranger à prévoir.
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