Technicien / technicienne informatique (h/f)

Technicien informatique H/F

A. Support et assistance utilisateurs
- Participer et Assurer le support technique (niveau 1, 2, 3 et plus) auprès des utilisateurs : postes, imprimantes, périphériques, logiciels, VM, Serveur, Switch.
- Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux.
- Assister les utilisateurs dans l'utilisation des outils informatiques (bureautique, messagerie, logiciels métiers, ERP, etc.).
- Suivre et documenter les demandes d'assistance via un outil de ticketing.
B. Gestion du parc informatique
- Installer, configurer et maintenir les postes de travail, serveurs et équipements réseau.
- Assurer la mise à jour des systèmes d'exploitation, antivirus et applications.
- Gérer les droits d'accès et les profils utilisateurs (Active Directory, messagerie, etc.).
- Tenir à jour l'inventaire du matériel et des licences.
C. Réseau, sécurité et sauvegardes
- Surveiller l'état du réseau (LAN, Wi-Fi, VPN) et intervenir en cas de dysfonctionnement.
- Mettre en œuvre les politiques de sécurité informatique (pare-feu, mots de passe, sauvegardes).
- Contrôler la bonne exécution des sauvegardes et participer aux plans de restauration.
- Participer à la protection des données et à la conformité RGPD.
D. Projets informatiques
- Participer au déploiement de nouveaux logiciels, matériels ou systèmes (ERP, PMS hôtelier, GED, etc.).
- Collaborer avec le service informatique et les prestataires externes sur les projets d'évolution du système d'information.
- Tester les nouvelles solutions avant déploiement et rédiger les procédures d'utilisation.

E. Formation et documentation
- Former les utilisateurs aux outils informatiques et aux bonnes pratiques.
- Rédiger des guides et procédures techniques.
- Contribuer à la diffusion de la culture numérique au sein du groupe.

** PROFIL **

Formation : Bac +2 minimum en informatique (BTS SIO, DUT Informatique, ou équivalent).
Expérience : 1 à 5 ans d'expérience dans une fonction similaire, idéalement en environnement multi-sites ou hôtelier.
Compétences techniques :
- Connaissances solides des environnements Windows et Linux
- Connaissances réseau (dans un environnement CISCO).
- Notions en cybersécurité et sauvegarde de données.
- Notions en administration système et réseau.
- Gestion de parc informatique.
- Gestion des utilisateurs (Active Directory,).
- Notions en développement.
Qualités personnelles :
- Sens du service et de la pédagogie.
- Esprit d'analyse et appétence pour la résolution de problèmes.
- Rigueur et organisation.
- Autonomie, réactivité et capacité d'adaptation.
- Goût pour le travail en équipe et la communication.

** L'ENTREPRISE **

Filiale d'un Groupe Hôtelier de référence en Martinique, la société regroupe les fonctions supports en appuis aux établissements hôteliers. La société recherche pour renforcer son équipe, un technicien informatique.