Chargé de clientèle h/f

Votre mission

Adecco, leader mondial des solutions en ressources humaines, recrute pour le compte de l'un de ses clients, une entreprise spécialisée dans la distribution d'électricité, un·e Chargé·e de clientèle (H/F) basé·e à Évry-Courcouronnes. Ce poste en intérim est à pourvoir pour une durée de deux mois, avec une prise de poste prévue le 24 août 2025. Vous travaillerez à temps plein, en horaires de journée.
En tant que Chargé·e de clientèle, vous jouerez un rôle essentiel dans la satisfaction des clients et le développement de l'entreprise. Votre mission principale consistera à gérer les relations avec les clients, en assurant un suivi personnalisé et en répondant à leurs besoins avec efficacité. Vous serez également responsable de l'analyse des données clients pour optimiser les services proposés et contribuer à l'amélioration continue des processus.
Votre rôle consiste à :
- Assurer le suivi des dossiers clients, en garantissant une communication fluide et efficace.
- Analyser les données clients pour identifier les opportunités d'amélioration et proposer des solutions adaptées.
- Participer activement à la mise en oeuvre des techniques de vente pour maximiser la satisfaction client.
- Collaborer avec les équipes internes pour garantir une qualité de service optimale.

Votre expertise contribuera à l'innovation de l'entreprise, en apportant des solutions créatives et adaptées aux besoins des clients.
Votre profil

Nous recherchons un·e professionnel·le capable de s'adapter rapidement à un environnement dynamique et exigeant. Ce poste est idéal pour une personne souhaitant mettre à profit ses compétences en gestion de la relation client et en analyse de données.
Compétences comportementales :
- Communication efficace : Vous savez transmettre des informations de manière claire et concise, essentielle pour maintenir une relation de confiance avec les clients.
- Empathie : Vous êtes à l'écoute des besoins des clients et savez adapter votre approche pour répondre à leurs attentes.
- Gestion du stress : Vous faites preuve de sang-froid et de réactivité face aux situations imprévues.
- Résolution de problèmes : Vous êtes capable de trouver des solutions innovantes et adaptées aux défis rencontrés.
- Adaptabilité : Vous vous adaptez facilement aux changements et aux nouvelles méthodes de travail.
- Travail en équipe : Vous collaborez efficacement avec vos collègues pour atteindre les objectifs communs.

Compétences techniques :
- Connaissance CRM : Vous maîtrisez les outils de gestion de la relation client pour optimiser le suivi des dossiers.
- Maîtrise Excel : Vous utilisez Excel pour analyser les données et en tirer des conclusions pertinentes.
- Analyse de données : Vous êtes capable d'interpréter les données clients pour proposer des améliorations.
- Techniques de vente : Vous appliquez des stratégies de vente pour maximiser la satisfaction client.

Une première expérience dans un poste similaire est un atout, et un diplôme de niveau Bac est requis. Postulez dès maintenant pour rejoindre une entreprise dynamique et contribuer à son succès.
Adecco s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité.
A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.