Chargé(e) adv, relation client & communication

Chargé(e) ADV, Relation Client & Communication, toulouse

? Chargé(e) ADV, Relation Client & Communication – CDD

? Tournefeuille – Présentiel

? CDD – 6 mois / Démarrage souhaité : juin 2025

? Entreprise : LAMI – Startup d’éco-conception innovante

Chez LAMI, on lutte contre les moustiques… mais de manière intelligente, durable et silencieuse .

Nous avons conçu une borne anti-moustiques solaire, sans produit chimique, qui séduit déjà des milliers de particuliers, collectivités et professionnels de l’outdoor .

Pour accompagner notre croissance pendant la haute saison, nous recherchons un(e) chargé(e) de relation client et administration des ventes (ADV) rigoureux·se, réactif·ve et enthousiaste.

?? Votre mission chez LAMI :

Rattaché·e à la direction, vous serez le point de contact clé entre l’entreprise et ses clients. Votre mission principale sera de garantir un parcours client fluide, depuis la prise de commande jusqu’au suivi après-vente, tout en participant à la communication digitale de la marque.

? Vos responsabilités principales (ADV / Customer Success) :

* Gérer le traitement administratif des commandes (vérification, suivi logistique, coordination avec notre outil e-commerce et transporteurs).
* Répondre aux demandes clients (avant/après-vente) avec bienveillance, efficacité et clarté, par email et téléphone.
* Assurer le suivi des livraisons, les relances si nécessaire, et la gestion des retours /SAV .
* Maintenir à jour les outils CRM / support client et contribuer à l’amélioration des process.
* Être force de proposition pour améliorer l’ expérience client, les documents supports (FAQ, notices, emails types).

? Communication & événements :

* Animer nos réseaux sociaux (Instagram, Facebook, LinkedIn) : modération, création de contenus simples (Canva), veille et planning.
* Participer ponctuellement à des salons, démonstrations ou événements partenaires pour représenter la marque.

? Votre profil idéal :

* Formation en relation client, administration des ventes, communication ou marketing, ou expérience équivalente.
* Aisance avec les outils numériques : Google Workspace, solutions e-commerce, outils de ticketing / emailing, Canva.
* Excellente expression écrite et orthographe irréprochable.
* Sens de l’ organisation, rigueur, autonomie et empathie client .
* Bonus : une expérience réussie en ADV ou Customer Success serait un vrai plus.

? Notre processus de recrutement :

* Vous commencez par remplir un court formulaire en ligne, avec quelques questions et le dépôt de votre CV
* Si votre profil correspond, un échange visio de 15 min avec un cofondateur est proposé.
* Un entretien sur site (60 min) aura lieu ensuite dans nos locaux à Tournefeuille.

? Ce que nous proposons :

* CDD 6 mois – Temps plein
* Poste basé à Tournefeuille (31170)
* Rémunération selon profil et expérience

? Envie de nous rejoindre ?

Remplissez simplement ce formulaire en ligne ? forms.gle/quQX7AeW48gWjpev8

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