Gestionnaire d’atelier

Gestionnaire Atelier (H/F) Vous êtes passionné(e) par l’après-vente automobile, animé(e) par le sens du service et le management de proximité ? Nous recherchons un(e) Gestionnaire Atelier capable de piloter l’activité avec agilité, tout en plaçant l’expérience client et l’accompagnement des équipes au centre de ses priorités. Votre mission : Véritable chef d’orchestre de l’atelier, vous garantissez une organisation fluide, une qualité de service irréprochable et une expérience client différenciante. Interface clé entre le front et le back office, vous jouez un rôle central dans la performance globale de l’activité. Dans ce cadre, vous assurez un rapport régulier de l’activité auprès du Chef d’Atelier et du Directeur Après-Vente Groupe. Ce que vous ferez au quotidien : Piloter et optimiser l’activité Gérer et optimiser le planning atelier avec réactivité Anticiper et gérer les imprévus (réception & restitution) Suivre l’avancement des travaux et garantir leur qualité Assurer un contrôle qualité rigoureux Manager et accompagner vos équipes Encadrer l’équipe express service (9 à 10 collaborateurs) Manager en direct 2 Conseillers Clients Service et 1 Assistante Après-Vente Accompagner vos équipes au quotidien avec écoute, proximité et empathie Créer une dynamique positive et favoriser la montée en compétences Garantir une expérience client d’excellence Être le garant de la satisfaction client au front office Gérer les litiges de premier niveau avec professionnalisme Assurer un rôle de facilitateur entre les différents interlocuteurs Le profil que nous recherchons : Vos atouts Expérience managériale réussie de 3 à 5 ans Solides connaissances techniques en après-vente automobile À l’aise avec les outils informatiques (type DMS) Bonne maîtrise de l’anglais Votre état d’esprit Sens aigu du service client Leadership bienveillant et fédérateur Capacité à gérer les imprévus avec calme et efficacité Esprit orienté solutions Organisation, rigueur et réactivité Excellentes qualités relationnelles et sens de la médiation Pourquoi nous rejoindre ? Un poste clé avec un réel impact sur la performance de l’atelier Une rémunération attractive Un environnement dynamique et responsabilisant, bien structuré Une équipe à taille humaine où l’entraide et la proximité font la différence Un rôle mêlant management, organisation et relation client Postulez à contact@porsche-antibes.fr avec CV et lettre de motivation si vous correspondez au profil recherché !