Gestionnaire indemnisation h/f

Au sein de la direction des Opérations de Lille, le département Indemnisation et Partenariat a pour mission de traiter les demandes des clients et des partenaires, dans le respect des règles de confidentialité et de déontologie.


Missions principales

1. Rattaché au Responsable d’équipe, le gestionnaire intervient dans la gestion opérationnelle du contrat de Prévoyance Obsèques (vie du contrat, gestion des sinistres, mise en vigueur des processus annexes et réglementaires liés au sinistre).
2. Gestion complète des demandes clients et partenaires pour le périmètre GI CACF (ADE et Prévoyance) pour les partenaires CACF et CALF, du traitement des appels, de la gestion des réclamations, jusqu'au règlement des dossiers.
3. Respect des engagements de service en termes de production et de qualité.
4. Participation aux actions d’amélioration continue (processus et procédures) et aux projets d’évolution des outils fonctionnels.
5. Application rigoureuse des procédures.
6. Participation active à la vie quotidienne de l’équipe, partage de connaissances et développement de l’expertise pour devenir une assistance technique pour les collègues et partenaires.
7. Accompagnement et intégration lors de la prise de poste pour une montée en compétences progressive.


Avantages

* 82 jours de télétravail par an, soit 40% du temps de travail.
* 34 jours de congés payés + 11 jours de RTT.
* Rémunération fixe, variable collective et individuelle, dispositif d’épargne salariale avec abondement.
* Avantages bancaires, CSE, compte épargne temps, prise en charge à 75% des cotisations santé.
* Postes ouverts aux personnes en situation de handicap, dans le cadre d'une politique d'inclusion.


Profil recherché

Idéalement, vous justifiez de 18 à 24 mois d’expérience en gestion dans le secteur de l’assurance, et bénéficiez d’une formation supérieure Bac+2/3 (BTS assurance ou équivalent).

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