Technicien support informatique f/h

Description du poste

Métier

Systèmes d'informations / Télécom - Assistant informatique / Technicien Support

Intitulé du poste

Technicien Support Informatique F/H

Contrat

CDI

Temps de travail

Temps complet

Date de prise de poste envisagée

01/10/2025

Rémunération

Selon profil

Description de la mission

Rejoignez l’Etablissement Français du Sang

Depuis le 01 janvier 2000, l’Etablissement Français du Sang est bien plus qu’un acteur de la santé publique. Chaque jour, nous travaillons dans un esprit de solidarité et de service public, avec l’objectif de répondre aux besoins des malades, tout en assurant la sécurité et la qualité des produits sanguins.

Intégrer l’Établissement Français du Sang, c’est rejoindre l’acteur vital de la chaîne transfusionnelle dans le système de santé français, et c’est sauver 1 000 000 de patients chaque année.

Nos engagements :

° Neutralité : L’EFS garantit un environnement de travail sur un principe de neutralité politique, philosophique et religieuse.

° Solidarité : Nous favorisons un esprit d’équipe où chaque individu, quelles que soient ses origines, son âge ou ses croyances, peut s’épanouir et apporter sa contribution à notre mission commune

° Respect et inclusion : A compétences égales, la politique de recrutement de l'EFS vise à encourager la représentation des personnes en situation de handicap. Les candidatures des bénéficiaires d'une RQTH ou assimilés sont les bienvenues.

Votre mission :

Au sein du service informatique Auvergne Rhône-Alpes, vous serez amené(e) à effectuer les missions d’un technicien informatique, sur notre site de Metz Tessy :

Prendre en charge les tickets affectés au support et les appels utilisateurs;
Pré-diagnostiquer et qualifier les tickets et les appels;
Résoudre des demandes ou incidents de premier niveau avec un temps de traitement maximum défini;
Orienter des demandes vers les supports régionaux ou vers les experts du domaine concerné;
Orienter des demandes vers les supports d'expertises nationales;
Gérer les accès applicatifs dans le respect des procédures existantes;
Assister et conseiller les utilisateurs;
Effectuer le suivi des demandes et incidents et mettre à jour les tickets;
Exploiter et enrichir la base de connaissances;
Participer au déploiement de projets informatique.

Spécificité de Metz-Tessy, vous allez intervenir sur un site de Qualification Biologique des dons (QBD) qui fait de l’EFS le plus grand laboratoire de biologie médical de France. Cela vous amène à intervenir sur des projets et des équipements spécifiques (automates, relations fournisseurs…)

Impossible de s'ennuyer chez nous !
Votre quotidien sera autour de deux axes forts, le support (40 à 60%) et la proximité / projets (40 à 60%) le tout via notre outil de gestion des incidents et des demandes

Spécificité du poste

Ce qui vous attend :

Une équipe d’environ 20 techniciens

Des horaires variables (7h30/18h30)

Des astreintes informatiques environ 1 semaine/mois après un an d'ancienneté

Des déplacements dans la région

Une expérience professionnelle unique

Profil

Vous êtes :

Dynamique

Autonome

Force de proposition

Rigoureux(se) et organisé(e)

Collaboratif

Diplôme attendu : Vous êtes titulaire du baccalauréat validé dans le domaine informatique.


Il est nécessaire que vous ayez :

Le permis B

De bonnes connaissances de Windows & l'environnement bureautique (office,

Connaissances des concepts système Active Directory, GPO, MDT, WSUS et réseaux DHCP, VLAN etc..

Prêt(e) à faire battre le cœur de notre mission ?

Postulez dès aujourd’hui et devenez un acteur clé de notre engagement envers la santé de tous.

A l’EFS, chaque talent compte. Et le votre peut faire toute la différence.

Rémunération selon profil 25 à 35k€

Candidat recherché

Niveau d'études min. requis

Bac/Bac+1

Diplôme

Bac / Bac Pro

Niveau d'expérience min. requis

Tous niveaux d'expérience

Atouts et conditions de travail

Avantages

Prise de congés dès la 1ère année

Augmentation annuelle garantie de 1% du minimum conventionnelle, plus des augmentations individuels régulières

Mutuelle et prévoyance d'entreprise

Comité d'Entreprise dynamique (location d'appartements de loisirs, séjours, chèques vacances, chèques rentrée, participation annuelle aux activités culturelles et sportives …)

Expérience antérieure valorisée dans le calcul de la rémunération.

12 RTT

Organisation de travail

Hybride (2 jours de télétravail possible / semaine)

Notre politique handicap

À compétences égales, la politique de recrutement de l'EFS vise à encourager la représentation des personnes en situation d'handicap. Les candidatures des bénéficiaires d'une RQTH ou assimilés sont les bienvenues.

Localisation du poste

Localisation du poste

France, Rhone-Alpes, Haute Savoie (74)

Lieu

Metz Tessy