Nous recherchons pour notre agence d'Aix en Provence, un/une Technicien(ne) SAV : Rattaché(e) au Responsable SAV, le/la Technicien(ne) SAV dépanne et maintien les systèmes de surveillance intrusion, vidéo chez nos clients et les conseille. Vos principales missions : - Préparer l'intervention, approvisionner et vérifier le stock véhicule, - Être à l'écoute du client, diagnostiquer l'anomalie et procéder au dépannage, - Vérifier le bon fonctionnement de l'installation et réaliser l'entretien, - Transmettre après chaque intervention les informations et documents nécessaires au bureau d'étude ou responsable SAV, - En cas de modification de la programmation de l'installation, se connecter au centre de télémaintenance pour la sauvegarde de la nouvelle configuration ou réaliser une sauvegarde sur son PC, - Etablir les bons d'interventions, devis et factures et en remettre une copie au client, - Réaliser les comptes rendus d'activité, - Remonter toute information relative à la satisfaction générale du client, - S'assurer que les installations clients sont bien conformes aux règles (APSAD, NF). Le/La Technicien(ne) SAV peut être habilité(e) à l'intervention électrique, à la conduite de nacelle, à l'intervention sur site sensible (MASE), rayonnements ionisants, habilitations spécifiques au client Au regard de sa fonction, le/la Technicien(ne) SAV doit utiliser les EPI mis à sa disposition et veiller au respect strict des consignes de sécurité dans l'exécution de chacune de ses tâches - Permis B indispensable, - Poste itinérant - Temps plein, CDI, - Salaire fixe en fonction de l'expérience, - Prime trimestrielle et Participation aux bénéfices - Indemnité de déplacement, heures supplémentaires majorées - Prime panier - Véhicule de service, carte essence, smartphone IPhone, PC portable, mutuelle, comité d'entreprise. - Utilisation de logiciels techniques
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