Technicien de support utilisateur (h/f)

Nous recherchons un Technicien de support utilisateur (H/F) passionné et dynamique pour rejoindre notre équipe sur Marseille.

Vous serez responsable de fournir un support technique de premier niveau, de la configuration des postes de travail à la résolution des incidents, tout en contribuant activement aux projets informatiques de l'entreprise.

Responsabilités :

1. Contribuer au suivi et à la correction du parc bureautique, de la téléphonie mobile et fixe.
2. Assurer le traitement des sollicitations des utilisateurs et de l’infogérant via la boîte aux lettres de l’équipe.
3. Réaliser des gestes techniques : contrôle de bornes wifi, vérification de câblage, tests de salles de réunion, contrôle de prestations IT, chargement de configuration sur switch, etc.

Permis B requis : des déplacements du côté de Aix-en-Provence sont à prévoir.

Technical skills

4. Maîtrise des processus de gestion des Demandes de Travaux SI tertiaire.
5. Connaissance des politiques bureautiques et des standards techniques de l'entreprise.
6. Expérience en gestion et suivi de parc informatique, téléphonie fixe et mobile.
7. Compétences en infrastructure réseau : tests RJ45, configuration de switchs, contrôle de bornes wifi.
8. Connaissance des procédures de coordination avec prestataires

Soft skills

9. Sens de l’organisation et capacité à prioriser.
10. Esprit d’équipe et aisance relationnelle.
11. Rigueur et attention au détail dans le contrôle technique et documentaire.
12. Capacité à communiquer efficacement avec des interlocuteurs variés (utilisateurs, prestataires, équipes internes).
13. Proactivité dans la résolution de problèmes et force de proposition pour améliorer les process.

NOS AVANTAGES

14. Nous encourageons le télétravail qui peut être mis en place dès votre arrivée
15. Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60%
16. Vos abonnements de transport locaux publics pris en charge à 100% par Experis (services publics de location de vélo inclus)
17. Une participation financière à vos déplacements réalisés en covoiturage.
18. Une indemnité kilométrique vous est versée pour vos trajets professionnels à vélo.
19. Une participation d’Experis à hauteur de 70% pour votre location d’un vélo électrique.
20. Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une mutuelle familiale avantageuse
21. Gymlib, pour intégrer la pratique sportive et le bien-être à votre quotidien et à moindre coût
22. Un service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences (Obtenez une prime de certification de 100€ avec Experis Campus)
23. Notre CSE vous offrira de superbes offres culturelles, de voyages, bon d’achats…
24. Pour faciliter votre recherche de logement et votre installation, nous mettons à votre disposition un accompagnement personnalisé.
25. Nous sommes à votre écoute et mettons à votre disposition une assistante sociale, assistance psychologique 24/7, et un médecin en 24/7 en téléconsultation
26. A compétences égales, un référent national est désigné pour faciliter les échanges en toute transparence et confidentialité
27. Chaque année Experis propose à ses salariés ayant la RQTH des chèques CESU d’une valeur faciale de 700 euros ainsi qu’un accompagnement personnalisé.
28. Notre programme de cooptation vous permet de bénéficier d’une prime pour toute personne embauchée en CDI grâce à vous.