Acteur majeur du secteur de l'énergie en France, Enedis distribue l'électricité via le plus grand réseau électrique d'Europe. Présents sur 700 sites sur l'ensemble du territoire, nos 40 000 salariés bénéficient d'un terrain de jeu exceptionnel pour développer un réseau électrique de plus en plus intelligent, connecté et performant. Du raccordement au dépannage des clients en passant par la gestion des données, nos équipes s'engagent chaque jour à relever des défis techniques, technologiques et écologiques.
Indépendante, Enedis délivre la même qualité de service aux fournisseurs d'énergie. Comme le prévoit la loi, elle a établi un code de bonne conduite auquel ses collaborateurs sont formés afin d'en respecter les principes et engagements au quotidien.
Rejoindre Enedis, c'est intégrer une entreprise à mission, soucieuse de ses impacts environnementaux et sociétaux, soumise au principe de neutralité religieuse et politique et participer à une aventure humaine et collective unique.
Alors, prêt à intégrer la Team France électrique ? Votre Bac Pro AGOrA (Assistance à la gestion des organisations et leurs activités) en alternance chez Enedis !
Au sein du pôle Etudes Recevabilité de l'agence Indemnisation, votre mission consiste à :
- Prendre en charge en charge les flux entrants des réclamations de particuliers et d'entreprises liées à un incident du réseau d'électricité Enedis.
- Assurer la gestion des courriers, mails et autres demandes transmises par les fournisseurs d'énergie.
- Créer et rechercher des dossiers dans les outils internes
- Apporter des réponses écrites aux experts, assureurs ou lésés.
- Analyser la responsabilité civile générale d'Enedis et transférer à l'équipe qui sera en charge du chiffrage des dommages.
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