Rejoignez Oslo, une filiale SNCF à taille humaine ! Oslo est une entreprise ferroviaire jeune et engagée : mobilité verte, satisfaction client et proximité avec ses collaborateurs sont au cœur de nos priorités. Depuis avril 2022, nous assurons la production et le service des Ouigo Train Classique sur Paris-Nantes, Paris-Rennes et prochainement Paris-Bordeaux. Chaque train Ouigo contribue à réduire l’impact environnemental : moins de voitures sur la route, économie circulaire et tarifs accessibles. Depuis sa création, OSLO a transporté plus de 4 millions de voyageurs. Un train OSLO, c’est un équipage de 3 personnes : conducteur, chef de train, responsable confort & services. VOS MISSIONS : En tant que chef/cheffe de train vous êtes l’acteur central de la sécurité, du service et de la satisfaction client. Vous êtes garant de la sécurité du train et des clients. Pour cela vous : - Réalisez le bulletin de freinage et l’essai de frein en collaboration avec le conducteur - Appliquez les procédures de sécurité et faites respecter les normes ferroviaires, en situation normale et perturbée (en tant que chef d’orchestre à bord du train : vous travaillez en étroite collaboration avec le conducteur, le Responsable confort et services ainsi qu’avec les différents acteurs de la circulation ferroviaire) - Gérez les flux et la montée des voyageurs - Signalez au technicentre tout dysfonctionnement matériel constaté à bord En véritable ambassadeur du service client à bord, vous : - Accueillez, informez et prenez en charge les clients - Contrôlez les titres de transport et option bagages à quai et à bord du train - Remplacez le responsable confort et service en cas d’absence : vente de snacking à bord, passage poubelles, vérification des stocks et ré-accommodation… Vous disposez d’une première expérience en relation clients réussie, vous possédez une forte sensibilité à la qualité de service rendu ainsi qu’une appétence pour la sécurité. Oslo étant une filiale SNCF nouvellement créée, les collaborateurs qui la rejoignent ont une réelle capacité d'adaptation contribuant activement au développement de la structure et à l'adaptation de son offre dans un système agile et complexe. Le poste nécessitant une assermentation et un agrément, un casier judiciaire vierge (B2) est de ce fait, impératif. Le poste nécessite un niveau B1 en français, à l’oral comme à l’écrit, ce niveau devra être justifié par la présentation d’un diplôme français ou d’une attestation de réussite à un test linguistique. Vos atouts : Vos qualités relationnelles, votre dynamisme, votre rigueur, votre réactivité, votre disponibilité et votre polyvalence seront les qualités indispensables pour votre réussite à ce poste. Ce que nous vous offrons : Dès votre arrivée, vous bénéficierez d’une formation de 8 semaines, comprenant théorie et pratique (sureté, relation clients, information voyageurs, lutte anti-fraude, etc…) Vous bénéficierez également des formations TCS (Tâche Critique de Sécurité) préparation et accompagnement du train. Ces formations nécessitent un fort investissement personnel. Salaire & Avantages OSLO a pour ambition de valoriser les compétences, le professionnalisme et l’engagement de ses équipes. Votre rémunération comporte : · Un salaire fixe · Des indemnités et primes (versées mensuellement) s’ajoutent au salaire fixe liés à l’exercice du métier. · Une prime de performance annuelle liée à l’atteinte d’objectifs individuels et collectifs. Avantages : - Une mutuelle intéressante et familiale avec de bonnes garanties de remboursement - Transport : prise en charge des frais de déplacement domicile–travail à hauteur de 75 % pour l’abonnement Navigo en Île-de-France, et selon le cadre légal (50%) pour les autres trajets - Formations et opportunités d’évolution interne - 28 jours de congés annuels - Un CSE proposant diverses œuvres sociales Horaires et déplacements : Vos horaires de travail sont adaptés à la circulation des trains et aux besoins des clients. Vous travaillez par roulement, en horaires décalés, les week-ends et les jours fériés. Vous serez amené à vous déplacer sur les lignes Paris-Nantes, Paris-Rennes et Paris-Bordeaux (déplacements quotidiens et découchés). Vous avez envie de contribuer au développement d'une entreprise ferroviaire au sein du groupe SNCF ? Venez participer à l'aventure Oslo et rejoignez-nous ! Pour en savoir plus, découvrez notre site internet https://www.sncf-voyageurs.com/fr/decouvrez-notre-entreprise/nos-directions-et-filiales/oslo/ Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Les données personnelles collectées dans le cadre de votre candidature sont traitées conformément aux dispositions du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et de la loi Informatique et Libertés. Vos données personnelles sont collectées et traitées dans le but d'évaluer votre candidature pour le poste auquel vous postulez. Le Responsable de Traitement est la société Oslo. Elles seront conservées pour une durée de deux ans à compter de la date de réception de votre candidature. À l'issue de cette période, vos données seront supprimées, sauf si vous avez consenti expressément à une prolongation de leur conservation. Si nous souhaitons prolonger la durée de conservation de vos données au-delà de la période initiale de deux ans, nous vous en informerons et solliciterons votre consentement pour renouveler la période de conservation.
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