Vos missions principales - Gérer et suivre un portefeuille clients, en assurant une communication fluide et rapide - Piloter l'ensemble du processus de commande, de l'enregistrement à la livraison, en garantissant les délais - Assurer la relation client, en répondant aux demandes (prix, délais, informations) et en gérant les urgences (AOG) - Collaborer étroitement avec les équipes internes : achats, commercial, qualité, logistique, pour garantir la bonne exécution des contrats - Suivre la conformité documentaire (EASA, FAA, CAAC…) et garantir la mise à jour des bases de données clients - Participer à l'amélioration continue des processus, en contribuant à la satisfaction client et à l'optimisation des flux Profil recherché: Votre profil Compétences techniques - Maîtrise de l'anglais (écrit et oral) - Aisance avec les outils informatiques et ERP - Bonne maîtrise du Pack Office - Connaissances en environnement aéronautique appréciées - Capacité à analyser les besoins clients et à proposer des solutions adaptées - Respect des procédures et des exigences qualité Compétences comportementales - Sens du service et excellent relationnel - Organisation, rigueur et fiabilité - Réactivité et gestion des priorités - Esprit d'analyse et sens des responsabilités - Capacité à travailler en équipe et force de proposition - Bonne gestion du stress Formation & expérience - Bac 2 en commerce, ADV, gestion ou équivalent (MUC, NDRC…) ou expérience significative (5 ans minimum) - Première expérience réussie sur un poste similaire exigée ________________________________________ Ce que nous vous proposons - Rémunération : À définir selon profil - Avantages : o 13ᵉ mois o 39h / semaine avec 24 RTT par an o Tickets restaurant (12,10 € dont 60 % pris en charge) o Prime d'intéressement et de participation o Prime transport (200 € / an) o Convention collective Métallurgie ________________________________________ Pourquoi rejoindre ce poste ? - Un rôle central dans la satisfaction client - Des missions variées et responsabilisantes - Un environnement de travail structuré et collaboratif - Des perspectives d'évolution dans un secteur exigeant et dynamique ________________________________________ Vous êtes prêt(e) à relever ce défi et à contribuer au succès d'une entreprise dynamique ? Postulez dès maintenant !
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